منذ إطلاقه في مايو 2020م، أصبح تطبيق توكلنا ركنًا مهمًا في البنية الرقمية السعودية، ليس كأداة طوارئ صحية فحسب، بل كمنصة شاملة لخدمات الحكومة الرقمية.
ومع حلول عام 2025، دخل التطبيق مرحلة تجديد شاملة، حيث أُطلِق الإصدار المعاد تصميمه في 17 سبتمبر 2025م، ليضم واجهة مستخدم جديدة وخدمات موسّعة تجسّد رؤى التحوّل الرقمي في المملكة.
في هذه المقالة، سنكشف لك عن كل ما هو جديد في توكلنا 2025: من الميزات، إلى خطوات التسجيل، والأهمية الاستراتيجية له، وكيفية الاستفادة منه في رحلتك داخل السعودية .
ما هو تطبيق توكلنا؟ وماذا تغيّر في 2025؟
تعريف توكلنا (Tawakkalna)
تُعرِّف هيئة سدايا (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي) تطبيق توكلنا بأنه “التطبيق الوطني الشامل” الذي يجمع الخدمات الحكومية في منصة واحدة، ويهيئ الوصول إلى المعلومات والوثائق والخدمات بمنهجية يسهل استخدامها، في سياق رفع جودة الحياة بما يتماشى مع أهداف رؤية 2030.
نشأ تطبيق توكلنا كمبادرة صحية تهدف إلى تنسيق الجهود لمواجهة جائحة كورونا، من خلال مراقبة الحالة الصحية، وإصدار التصاريح اللازمة للحركة، وتعقب الملامسين والمشتبه بهم، وغيرها من الإجراءات.
ومع تراجع الحاجة إلى بعض وظائفه الأصلية، تم توسيع دوره ليضم خدمات حكومية متنوعة في مجالات الصحة، التعليم، الهوية الرقمية، المحفظة الرقمية، وغيرها.
التحديث 2025: أبرز التغييرات والتحسينات
في النسخة المُعاد تصميمها التي أُطلقت في سبتمبر 2025م، جاء توكلنا بميزات وتجديدات مهمة، منها:
- واجهة مستخدم جديدة كليًا: بانسيابية أفضل وتنظيم ذكي للخدمات.
- تصنيف الخدمات بأسلوب أكثر وضوحًا وترتيبًا، لتسهيل الوصول إليها بسرعة.
- دعم سبع لغات؛ لتسهيل استخدام التطبيق من قِبل المقيمين والزوار.
- دمج مستنداتك ووثائقك الرقمية في مكان واحد يسهل الوصول إليها ومشاركتها.
- تحسين أدوات البحث داخل التطبيق، بحيث يمكنك البحث من أي صفحة داخل التطبيق بسرعة.
- ميزة عرض الأوقات الصلاة العالمية (عبر الدول) للمستخدمين في الخارج.
- إمكانية الوصول إلى خدمات الحكومة الرقمية في أي مكان من العالم، دون الحاجة إلى التواجد داخل المملكة فقط.
- توسيع نطاق الخدمات المتوفّرة: في 2025، التطبيق يقدّم أكثر من 600 خدمة حكومية.
- استخدام التشفير، وتعزيز الخصوصية، وربط الدخول بأنظمة تحقق قوية لضمان حماية بيانات المستخدمين.
باختصار، التحديث 2025 يُحوّل توكلنا من تطبيق خدمات صحية إلى تطبيق شامل يلازم المستخدم في جوانب متعددة من حياته داخل السعودية وخارجها.
لماذا تطبيق توكلنا ضروري للمسافرين والمقيمين؟
إذا كنت رحّالًا — أي مسافرًا أو مقيمًا مؤقتًا أو يسافر بين المدن داخل السعودية — فإن توكلنا يقدّم لك مزايا مهمة:
- سهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية
لم تعد بحاجة إلى زيارة المباني الحكومية لعدة معاملات؛ فالتطبيق يجمع مئات الخدمات تحت سقف واحد. - الوثائق الرقمية في متناول اليد
يمكنك عرض هويتك، الإقامة، جواز السفر (في حالة الزوار)، وغيرها من الوثائق إلكترونيًا عبر التطبيق. - خدمات الحج والعمرة الرقمية
في موسم العمرة أو الحج، يستخدم التطبيق للتحقّق من التصاريح واللقاحات والحالة الصحية. - الوصول للخدمات من الخارج
الآن، يمكن للمستخدم الاستفادة من خدمات الحكومة الرقمية حتى لو كان خارج السعودية، شرط توفر الاتّصال والهوية الصحيحة. - تنبيهات ومتابعة الوثائق والمواعيد
يذكّرك التطبيق بانتهاء صلاحية الوثائق، بمواعيد التطعيم إن وجدت، ومحافظتك على الالتزام، وغيرها من التنبيهات المفيدة. - تجربة سلسة وتقنيات ذكية
بفضل التصميم الجديد، يصبح استخدام التطبيق سريعًا ومريحًا، حتى للمستخدمين الجدد.
خطوات التسجيل واستخدام توكلنا في 2025 — خطوة بخطوة
إليك دليلًا مفصّلًا لتسجيل الدخول لأول مرة واستخدام التطبيق:
أولًا: التحضير قبل التسجيل
- تأكد من أن الرقم الجوال مسجَّل في نظام “أبشر” للحسابات السعودية أو الإقامة.
- لأصحاب الحساب في “أبشر”، تأكد من أن بياناتك (الهوية، الإقامة إن كنت مقيمًا) صحيحة ومُحدّثة.
- إذا كنت زائرًا، جهّز رقم جوازك أو بطاقة دول مجلس التعاون إن كنت من دول الخليج، مع تاريخ الميلاد والجنسية ورقم الجوال.
ثانيًا: خطوات التسجيل (مواطن، مقيم، أو زائر)
للمواطنين والمقيمين:
- حمّل تطبيق توكلنا من متجر التطبيقات (آبل أو أندرويد).
- اختر التسجيل كمستخدم جديد.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (أو الإقامة للمقيمين)، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال (الذي يجب أن يكون مسجَّلًا في أبشر).
- ستحصل على رمز تحقق يُرسَل إلى جوالك، أدخله لتفعيل حسابك.
- قد يُطلب منك استخدام تطبيق “نفاذ” (Nafath) للدخول السهل، إذا كنت مسجَّلًا به.
للزوار وغير المسجَّلين في أبشر:
- حمّل التطبيق وحدد خيار الزائر أو غير المسجل.
- أدخل رقم الجواز/بطاقة دول الخليج، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ورقم الجوال.
- استلم رمز تحقق على جوالك، وأدخله.
- أنشئ كلمة مرور آمنة، وأكمل خطوات التسجيل.
ثالثًا: بعد التسجيل — كيف تستفيد من التطبيق؟
- تصفّح الصفحة الرئيسية، حيث تعرض الخدمات مصنَّفة حسب الفئة.
- استخدم شريط البحث الفوري للوصول سريعًا إلى ما تريده داخل التطبيق.
- ثبّت (pin) الخدمات التي تستعملها كثيرًا على صفحتك الرئيسية لتسهيل الوصول إليها.
- اطلع على لوحة التنبيهات التي تعرض الرسائل المهمة من الشركاء والجهات الحكومية.
- راجع وثائقك الرقمية في قسم المحفظة الرقمية داخل التطبيق.
- تابع التقويم أو التذكيرات للتأكد من مواعيد انتهاء الوثائق أو المواعيد الصحية، إن وُجدت.
- عند الحاجة إلى أي خدمة حكومية مدعومة من توكلنا، استخدمه بدلاً من زيارة الموقع أو الجهة.
أبرز الخدمات المتوفّرة الآن في توكلنا (2025)
في 2025، يقدم توكلنا أكثر من 600 خدمة حكومية إلكترونية عبر شراكات مع جهات متعددة؛ كل ذلك ضمن تجربة واحدة متكاملة.
إليك بعض أبرز هذه الخدمات:
| المجال | بعض الخدمات المميزة |
|---|---|
| الهوية والوثائق | عرض الهوية الرقمية، الإقامة، جواز السفر، تجديد الوثائق |
| الصحة | عرض الحالة الصحية، التطعيمات، الجواز الصحي، استعلام الفحوصات |
| التعليم | نتائج الطلاب، خدمات الطلاب، مواعيد دراسية |
| الحج والعمرة | التصريحات، التحقق الصحي، متابعة الزوار والمشاعر |
| التنقل والمركبات | استعلام عن المخالفات، رخص القيادة، تجديد المركبة |
| الخدمات الرقمية | المحفظة الرقمية، التنبيهات، التقويم، التنبيهات الحكومية |
| الطاقة والمقاييس | تطبيقات المعايير، فحص كفاءة الأجهزة، التحقق من الكفاءة الطاقية |
هذه ليست إلا لمحة؛ فالقائمة تتوسع باستمرار مع إضافة خدمات جديدة ودعم الجهات الحكومية الأخرى.
التحديات والآفاق المستقبلية
بعض التحديات التي قد تواجه التطبيق
- حماية الخصوصية والأمن: مع كمية كبيرة من البيانات الحساسة، تبقى التحديات في الحفاظ على الأمان ومكافحة الاختراقات.
- التكامل مع جميع الجهات الحكومية: لا يزال هناك جهات قد تحتاج إلى ضم خدماتها للتطبيق بسلاسة كاملة.
- التوعية للمستخدمين: هناك فئة من المستخدمين، خصوصًا كبار السن أو غير المعتادين على التطبيقات، تحتاج إلى دعم وتعليم لاستخدام التطبيق بسهولة.
- البنية التحتية التقنية: في بعض المناطق البعيدة قد تكون الشبكة أو الاتصال غير ثابت، مما يؤثر على تجربة المستخدم.
الرؤية المستقبلية لتوكلنا
من المتوقع أن يتحوّل توكلنا في السنوات القادمة إلى منصة ذكاء اصطناعي أكثر تكاملاً، تقوم بتقديم خدمات تنبؤية وتخصيصية حسب احتياجات المستخدم، وربما اعتماد تكنولوجيا مثل البلوك تشين لحماية الوثائق الرقمية.
كما يُنتظر تعزيز التكامل مع المدن الذكية، بحيث يُصبِح توكلنا جزءًا من الشبكات الذكية للمرافق العامة والتنقل، وربط أعمق مع خدمات النقل العام، الطاقة، البيئة وغيرها.
