تعمل شركة سناب على طرح ميزات جديدة للتخصيص لمشتركي باقة “+Snapchat” المدفوعة لمنصتها للتواصل الاجتماعي “سانب شات”، بهدف تعزيز الاحتفاظ بمستخدميها الذين يدفعون اشتراكات في سوق شديدة التنافس.
وقالت الشركة، في تصريحات حصرية لرويترز يوم الثلاثاء، إن هذه التحديثات، التي تشمل التوسع في نطاق ميزة “Bitmoji Pets” لإنشاء شخصية حيوان أليف رمزية بالذكاء الاصطناعي لصور “Bitmoji” الرمزية، وخلفيات الدردشات التعاونية والجماعية، تُضاف إلى ميزات التخصيص الحالية في “+Snapchat”.
وتُعوّل “سناب”، المُحاصرة بين منصات مُهيمنة، مثل تيك توك وإنستغرام، في سوق مزدحمة لمواقع التواصل اجتماعي، على ميزات جديدة مُخصصة لتعزيز تفاعل المستخدمين وجذب مشتركين لخدمتها المدفوعة.
وقال الرئيس التنفيذي إيفان شبيغل إن “سناب” تمر بـ”لحظة حرجة”، وتسعى إلى تسريع نمو الإيرادات وتحسين هوامش الربح الإجمالية. وفي أغسطس، شهدت الشركة أبطأ نمو ربع سنوي في الإيرادات منذ أكثر من عام.
ويسعى شبيغل إلى تعزيز الإيرادات من خلال التوسع في “+Snapchat” بإضافة ميزات مميزة، ويهدف إلى جعل الإيرادات المباشرة “محرك نمو مستدام بمليارات الدولارات لسناب”.
وتجاوز عدد مشتركي “+Snapchat” الـ16 مليون مشترك، أي أكثر من ضعف العدد منذ أوائل عام 2024، حيث يبلغ عمر أكثر من نصف أعضائها 21 عامًا أو أكثر، وفقًا للشركة.
تُظهر البيانات الداخلية التي تمت مشاركتها مع رويترز أن مشتركي “+Snapchat” الذين يستخدمون ميزات التخصيص، مثل أيقونات التطبيق المخصصة وخلفيات الدردشة الشخصية، يحققون معدلات احتفاظ أعلى بأكثر من 10% من المستخدمين الآخرين.
وقالت الشركة إن الميزات التي تركز على الصداقة والتعبير عن الذات تحظى بشعبية خاصة، حيث قام ما يقرب من 80% من مشتركي “+Snapchat” بتعيين خلفية مخصصة لمحادثة واحدة على الأقل مع صديق.
وقالت سويثا دامودهاران، مديرة منتجات “+Snapchat”: “استراتيجيتنا هي تحسين ما ينجح بالفعل ومضاعفة الجهود عليه، مع استكشاف فرص جديدة أيضًا”.
ومن بين الميزات الجديدة، سيتمكن المشتركون قريبًا من تسمية حيوان “Bitmoji Pet” الخاص بهم وعرضه على حسابهم على سناب شات.
وتظهر شخصية “Bitmoji Pets”، الحصرية لمشتركي “+Snapchat”، بالفعل بجانب صور “Bitmoji” الرمزية الخاص بالمستخدمين على ميزة “Snap Map” في التطبيق -وهي خريطة تعرض مواقع الأصدقاء- وضمن المحادثات الفردية.
وتتيح ميزة “Bitmoji” من سناب للمستخدمين إنشاء صورة أفاتار أو صور رمزية رقمية مخصصة.
