أعلنت شركة غوغل أنها نجحت في حل خلل تقني ضرب خدمة البريد الإلكتروني جيميل وتسبب في تصنيف خاطئ للرسائل، إضافة إلى تحذيرات غير دقيقة من الرسائل المزعجة، ما أثار استياء عدد كبير من المستخدمين حول العالم.
ووفقًا للوحة الحالة الرسمية لخدمات Google Workspace، بدأت المشكلة في نحو الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة يوم السبت، حيث لاحظ المستخدمون ظهور رسائل غير مرغوب فيها داخل صندوق الوارد الرئيسي، إلى جانب نقل رسائل مهمة إلى أقسام غير مخصصة لها مثل “العروض” و”التحديثات” و”الاجتماعي”.
وشكا مستخدمون عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أن رسائل مزعجة بدأت تصل مباشرة إلى صندوق الوارد، فيما ظهرت تحذيرات “بريد عشوائي” على رسائل واردة من مرسلين معروفين وموثوقين، في ما وصفه البعض بأن فلاتر جيميل توقفت فجأة عن العمل.
وخلال ساعات النهار، واصلت “غوغل” تحديث لوحة المتابعة مؤكدة أنها تعمل على معالجة الخلل، قبل أن تعلن مساء السبت أن المشكلة حُلّت بالكامل لجميع المستخدمين.
وقالت الشركة في تحديث رسمي: “تعرض بعض مستخدمي جيميل لتصنيف غير دقيق للرسائل، إضافة إلى تأخر في استلام البريد الإلكتروني”، مشيرة إلى أن بعض تحذيرات الرسائل المزعجة الخاطئة قد تستمر في الظهور على الرسائل التي وصلت قبل إصلاح العطل.
وأكدت “غوغل” أنها ستنشر تقريرًا تفصيليًا يوضح أسباب الحادثة بعد الانتهاء من التحقيق الداخلي، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية ومنع تكرار المشكلة مستقبلاً.
