أعلنت شركة EY Studio+ عن إطلاقها رسمياً في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، في خطوة تمثل نقلة نوعية في التحول القائم على مبدأ أولوية العميل والمدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي. كشفت شركة الاستشارات العالمية العملاقة عن هذه المجموعة المتكاملة من الخدمات في مقرها الإقليمي بمركز الملك عبدالله المالي (كافد) بالرياض، بحضور قيادات بارزة من مختلف القطاعات لمشاهدة مستقبل ابتكار تجربة العملاء.
يمثل هذا الإطلاق التزام EY بمساعدة المؤسسات على إعادة تصور التجارب وإطلاق إمكانات النمو في اقتصاد يعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي. ومع مجموعة متكاملة من الخدمات ورؤى عميقة في القطاعات وشراكات المنظومة، تهدف المجموعة الجديدة إلى إحداث ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها في جميع أنحاء المنطقة.
خطط نمو طموحة للتوسع الإقليمي
تماشياً مع مسار النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تخطط EY Studio+ لزيادة حجم فريقها بنسبة مذهلة تبلغ 500% بحلول عام 2030. سيربط هذا التوسع المواهب الإقليمية بأكثر من 7,000 متخصص عالمي و200 خبير إقليمي، مما يخلق قوة هائلة من الخبرات في تجربة العملاء والتصميم والتسويق وتحويل المبيعات.
“مع تعزيز المنطقة لمكانتها وتأثيرها العالمي، تتحرك الحكومات والمؤسسات بوتيرة غير مسبوقة لتلبية الأولويات الاقتصادية وتحويل طرق تقديم الخدمات للمواطنين والعملاء والمجتمع ككل. وتمثل EY Studio+ خطوة محورية في تمكين هذا التقدم، من خلال جمع أفضل القدرات العالمية لـ EY مع فهم عميق لاحتياجات المنطقة، للمساهمة في بناء المستقبل بثقة.”عبد العزيز السويلم، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة EY في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
محفظة خدمات شاملة تقود التحول
تمكّن EY Studio+ المؤسسات من خلال ثلاث ركائز أساسية للتحول. تساعد ممارسة تجربة العملاء الشركات على بناء التعاطف مع عملائها وتصميم تجارب متميزة تعزز القيمة. يعمل فريق ابتكار المنتجات والخدمات مع المؤسسات لاحتضان وإطلاق وتحسين العروض الجديدة. في الوقت نفسه، تركز ممارسة تحويل التسويق والمبيعات والخدمات على عمليات المكاتب الأمامية لتمكين الكفاءة والفعالية.
“أصبحت تجربة العملاء اليوم المصدر الأهم للميزة التنافسية، سواء للمؤسسات المالية أو شركات الطاقة أو الجهات الحكومية. وتدعم EY Studio+ العملاء بشكل متكامل، بدءاً من تحديد التجربة المستهدفة، وصولاً إلى تنفيذها وتفعيلها من خلال التكنولوجيا والبيانات.”عمر عوده، رئيس قسم الاستشارات في EY الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
شراكة استراتيجية مع STC تعزز المنظومة
خلال حفل الإطلاق، وقّعت EY مذكرة تفاهم مع STC، مما يعكس التزام الشركة المستمر بتعزيز التعاون الاستراتيجي في جميع أنحاء المملكة. تُظهر هذه الشراكة النهج القائم على المنظومة الذي تجلبه EY Studio+ إلى مبادرات الابتكار والتحول.
حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتحديات الحديثة
يجمع النهج المتكامل بين التصميم المرتكز على الإنسان والتكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى التجارية لتحقيق نتائج قابلة للقياس. من الخدمات الحكومية الرقمية إلى رحلات مصرفية حديثة ومنصات قطاع الطاقة، تواجه المؤسسات في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ضغوطاً لتحقيق تأثير بسرعة. تعالج EY Studio+ هذه التحديات من خلال تجاوز الاستراتيجية لتقديم نتائج حقيقية وملموسة.
“ساعدت فرقنا المؤسسات على تحويل طموحاتها الجريئة في مجال التجربة إلى نتائج ملموسة، من خلال الجمع بين التصميم المرتكز على الإنسان، والتقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والرؤى التجارية. ويُجسّد هذا النهج المتكامل تحولاً جذرياً في كيفية تصور التجارب وتنفيذها وتوسيع نطاقها.”سيركان ميميس أوغلو، رئيس EY Studio+ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
يعزز إطلاق EY Studio+ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا استثمار EY في قدرات العملاء والنمو في جميع أنحاء المنطقة، ودعم قادة القطاعين العام والخاص أثناء تنقلهم في اقتصاد رقمي متزايد يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
