أعلنت اليوم شركتا غلوبانت “Globant”، الشركة الرقمية الرائدة في مجال إعادة اكتشاف إمكانات مؤسسات الأعمال عبر الحلول التقنية المُبتكرة، والمُدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز (GLOB)، ، و”انفوبيب”، الرائدة عالمياً في مجال الاتصالات عبر تقنيات وحلول القنوات المتعددة، عن إبرام شراكة استراتيجية تهدف إلى تزويد مؤسسات الأعمال والشركات التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بحلول من الجيل التالي من التفاعل المؤسسي للمحادثات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء. .
وتجمع هذه الشراكة بين الخبرات الرائدة لشركة “غلوبانت” في مجال التحول الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي، ومنصات “انفوبيب” الحائزة على عدد من الجوائز في مجال تقنيات الاتصال المؤسسي والمحادثات عبر القنوات المتعددة. ومن شأن هذا التعاون أن يمكّن مؤسسات الأعمال والشركات من تقديم تجارب عملاء أكثر ذكاءً وتخصيصاً وأماناً على نطاق واسع، إضافة إلى تسريع الابتكار وتبسيط تجربة العملاء بما يعزز النمو والولاء.
ومن خلال الشراكة، يستفيد العملاء من الدمج بين قدرات “غلوبانت” في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، والتحليلات التنبؤية من جانب، وتقنيات “انفوبيب”، عبر منصة تنسيق تجارب المحادثة الرقمية (CXOP) القائمة على تقنية وكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI)، ورسائلها التفاعلية متعددة القنوات، من جانب آخر.وبهذه المناسبة، قال فيسيلين فوكوفيتش، الرئيس التنفيذي للتحالفات في “انفوبيب”: إنه “تم تصميم حلولنا المشتركة لتوفير تجربة محادثة تفاعلية مُعززة بالذكاء الاصطناعي لتحسين التواصل مع العملاء. ومن خلال الجمع ما بين منصة التواصل من (انفوبيب) مع ابتكارات الذكاء الاصطناعي لشركة (غلوبانت)، فإننا نعزز قدراتنا، ونرتقي بمستوى التفاعل مع العملاء، لتزويد المستخدمين النهائيين بتجارب عملاء أكثر تخصيصاً”.
ومن المقرر أن يتم عرض هذه الحلول خلال فعاليات معرض السعودية للتجزئة “ريتيل شو”، الذي ينعقد في الرياض يومي 7 و8 أكتوبر 2025، حيث سيعرض الجانبان من خلال جناحهما المشترك في المعرض أحدث تقنيات وحلول التفاعل المؤسسي والمحادثات المعززة بالذكاء الاصطناعي، ودورها في تسريع التحول الرقمي وتقديم تفاعلات أكثر تخصيصاً وموثوقية عبر مختلف القنوات للشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
من جانبه، قال خوليو دي سالفو، نائب الرئيس الأول للحلول، ورئيس استراتيجية الحلول والشراكات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا المحيط الهادئ لدى “غلوبانت”: إن ” مؤسسات الأعمال تبحث في الوقت الجاري عن طرق متطورة لإعادة ابتكار طريقة تفاعلها مع العملاء وبناء الثقة في كل تفاعل. كما يدخل قطاع التجارة في الوقت الحالي حقبة جديدة يعتمد فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات المستقلة والشاملة في مجالات التسويق والعمليات، وسنقوم من خلال تعاوننا مع (انفوبيب) بالاستفادة من عصر الذكاء الاصطناعي في دعم عجلة النمو وتحقيق نتائج قابلة ملموسة”.
ومن خلال هذا التعاون الاستراتيجي، تعمل “غلوبانت” و”انفوبيب” على تعزيز قدراتهما المشتركة لتلبية احتياجات السوق سريع النمو. وستستفيد مؤسسات الأعمال من حلول متقدمة تشمل الذكاء الاصطناعي في مجال المحادثات التفاعلية، والتحليلات المدمجة المتكاملة، والرسائل التفاعلية مثل “واتساب”، عبر قنوات اتصال آمنة وموثوقة تُعزز المصداقية وتقلل من مخاطر الاحتيال. كما تضمن هذه الشراكة التكامل السريع عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والدعم المتواصل على مدار الساعة، والتغطية العالمية بما يُمكّن المؤسسات من توسيع نطاق الابتكار والتنفيذ بثقة.
وكانت “انفوبِيب” قد أطلقت في وقت سابق من العام الجاري منصتها (CXOP) الخاصة بتنسيق تجارب العملاء، ما يعكس مواصلة التزامها بالابتكار في مجال الاتصالات الموثوقة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبالتعاون مع “غلوبانت”، تواصل الشركة تقديم حلول مؤسسية متكاملة تُحدث أثراً ملموساً وتُعيد تعريف مفهوم التفاعل مع العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها.
