أعلنت مجموعة stc عن تعزيز استراتيجية التحول الرقمي في stc من خلال دمج خدمات منصة mystc الرقمية في عدد من فروعها بالمملكة، بهدف تسهيل معاملات العملاء ورفع كفاءة الأداء التشغيلي.
تأتي هذه الخطوة استكمالاً لمنظومة الخدمات الرقمية التي أطلقتها المجموعة، والتي شهدت تفاعلاً متنامياً ساهم في رفع نسب رضا العملاء خلال الأعوام الماضية.
المميزات التقنية والأثر التشغيلي
تستهدف stc من خلال تمكين تطبيق mystc داخل الفروع الوصول إلى نموذج “التجربة الرقمية المتكاملة”، والذي يتميز بالآتي:
| الميزة | الأثر المتوقع |
| منصة mystc الموحدة | إتمام معظم الخدمات رقمياً داخل الفرع بسهولة. |
| تحسين كفاءة الخدمة | تقليل فترات الانتظار بشكل ملحوظ للزوار. |
| الاستدامة الرقمية | الحد من الحاجة لزيارة الفروع التقليدية عبر تعزيز القنوات الرقمية. |
تعزيز الوصول وتجربة المستخدم
صُممت المنصة الرقمية وفق أعلى معايير السرعة والموثوقية لضمان تجربة مستخدم سلسة في كل مرة. وتهدف هذه الجهود إلى تلبية تطلعات العملاء نحو حلول رقمية مبتكرة توفر الوقت والجهد.
وضمن سعيها لزيادة تبني القنوات الرقمية، أطلقت المجموعة حملة ترويجية تشمل عروضاً حصرية وهدايا لمستخدمي تطبيق mystc، تتضمن سحوبات على 34 سيارة مرسيدس لتشجيع التحول نحو التعاملات الرقمية.
الخلاصة والآفاق المستقبلية
يمثل هذا التحديث ركيزة أساسية في دعم مستهدفات رؤية السعودية 2030 فيما يخص التحول الرقمي، حيث تسعى stc لتكون الممكن الأول لهذا التحول عبر دمج الحلول الذكية في كافة نقاط التماس مع العميل.
لمعرفة المزيد عن الخدمات المتاحة، يمكنكم زيارة موقع stc الرسمي.
