أطلقت مجموعة stc المرحلة الثانية من ميزة ترجمة New Calling، عبر تجربة تجارية تتيح الترجمة الفورية بين العربية والإنجليزية خلال المكالمات الصوتية لعدد مختار من العملاء في الرياض.
تتيح الخدمة للمتصل التحدث بلغته الأصلية، بينما يستمع إلى ترجمة فورية لكلام الطرف الآخر. ويتكيف النظام مع سياق كل مكالمة وطبيعتها، وفقاً لما أفادت به الشركة.
آلية عمل ميزة ترجمة New Calling
تعتمد الميزة على معالجة شبكية منخفضة الكمون مقترنة بذكاء شبكة صوتية آمنة. وتعمل نماذج الكلام المُحسَّنة للغتين العربية والإنجليزية على توفير ترجمة تراعي السياق خلال المكالمات المباشرة.
أوضحت مجموعة stc أن النظام يدمج نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) للتعامل مع أنماط الكلام الطبيعي. وأضافت الشركة أن معايير الخصوصية وأمن المعلومات تُصان طوال مدة كل مكالمة.
نطاق التجربة والمستخدمون المؤهلون
تسري التجربة حالياً على مجموعة مختارة من العملاء في الرياض، وتستند إلى إنجاز أولي أعلنت عنه مجموعة stc عام 2024، لتمثل المرحلة الثانية من مبادرة New Calling الأشمل.
تستهدف الخدمة المقيمين والزوار على حد سواء، وتشمل حالات استخدام تتراوح بين المفاوضات التجارية والمحادثات اليومية. وقالت مجموعة stc إن التجربة تهدف إلى تحسين التواصل بين شرائح المستخدمين المتنوعة في المملكة.
خطط التوسع واللغات المستقبلية
أفادت مجموعة stc بأن تجربة المرحلة الثانية ستتوسع تدريجياً خلال الأشهر المقبلة. ويرتبط جدول الطرح بجمع آراء المستخدمين وإجراء تقييمات الأداء خلال فترة التجربة الحالية.
تعتزم الشركة إضافة لغات جديدة وقدرات متطورة ضمن خطة التوسع، كما تخطط لطرح الخدمة على مستوى المملكة، دون أن تحدد مجموعة stc تاريخاً مستهدفاً للنشر الكامل.
السياق: محفظة الخدمات الرقمية لمجموعة stc
تعمل مجموعة stc بوصفها مُمكِّناً رقمياً عبر 13 شركة تابعة تمتد في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا. وتشمل خدمات المجموعة الأمن السيبراني والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء والمدفوعات الرقمية والإعلام الرقمي.
تعكس ميزة ترجمة New Calling تركيز الشركة الأوسع على أدوات الاتصال المدعومة بـالذكاء الاصطناعي. ويمثل دمج نماذج اللغة الكبيرة في تجربة الاتصال الأصلية تحولاً نحو خدمات اللغة المدمجة في الشبكة بدلاً من الحلول القائمة على التطبيقات.
“تنبثق التجربة الحالية للعملاء المختارين في الرياض من الإنجاز الأولي الذي أُعلن عنه عام 2024، وتجسّد مسيرة stc المستمرة نحو الارتقاء بتجربة العملاء وتعزيز سهولة التواصل لشرائح المستخدمين المتنوعة في المملكة.”مجموعة stc
يواصل قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية استقطاب الاستثمارات في الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، في ظل سعي المشغلين إلى تمييز عروضهم الشبكية بما يتجاوز الاتصال التقليدي.
