بدأت شركة سامسونغ طرح تحديث One UI 9 لهاتف Galaxy S26 Ultra في منتصف سبتمبر. لكن يبدو أن التحديث يتسبب خلل وفي مشكلة للمستخدمين.
وأفاد مستخدمون في منتدى “مجتمع سامسونغ” بأنهم لم يعودوا قادرين على إتمام عملية إعداد الهاتف بعد تثبيت تحديث One UI 9. وأكد أحد موظفي الشركة وجود المشكلة في المنتدى.
وبحسب المنشور، قد يصبح إعداد هاتف Galaxy S26 Ultra مستحيلًا إذا ثُبّت تحديث One UI 9 ثم أُعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع. ويرجع ذلك إلى أن الجهاز قد يعجز، في ظروف معينة، عن الاتصال بخوادم “سامسونغ” أثناء الإعداد، بحسب تقرير لموقع “9to5Google” المتخصص في أخبار التكنولوجيا.
وتوصي “سامسونغ” بالانتقال من شبكة الهاتف المحمول إلى شبكة واي فاي، ثم تسجيل الخروج يدويًا من حساب “سامسونغ” ومحاولة إعداد الهاتف مجددًا. وإذا لم تنجح هذه الخطوات، ينبغي للمستخدمين الانتقال أولًا إلى موقع حساب سامسونغ باستخدام جهاز آخر، وتسجيل الدخول، والموافقة على أحدث شروط الاستخدام.
وإذا لم تنجح أي من هذه الحلول، فإن الخيار الوحيد المتاح حاليًا هو التواصل مع دعم “سامسونغ”.
ولم تؤكد الشركة بعد أي تفاصيل بشأن موعد إصلاح هذا الخلل أو إصدار البرنامج الثابت الذي سيعالجه، أو ما إذا كان من الممكن حل المشكلة من خلال تحديث على مستوى الخوادم.
وإلى أن تُحل المشكلة، يُنصح بعدم إعادة هاتف Galaxy S26 Ultra الذي يعمل بتحديث One UI 9 إلى إعدادات المصنع، لتجنب أي خطر قد يؤدي إلى جعل الهاتف غير قابل للاستخدام.
