يواجه تطبيق “يوتيوب” خللاً تقنياً جديداً على نظامي أندرويد وiOS، يؤدي إلى الخروج بشكل مفاجئ من وضع ملء الشاشة، ونقل مقاطع الفيديو إلى المشغل المصغر العائم، مع توقف الصوت في أثناء ذلك.
وبحسب تقارير المستخدمين، ظهرت المشكلة منذ أوائل أكتوبر الماضي، ولم تعلن شركة غوغل حتى الآن اعترافها بالخلل أو إصدار تحديث لمعالجته، رغم أن بعض المستخدمين توصلوا إلى حلول مؤقتة للتعامل معه.
خلل يوقف الصوت ويخرج مقاطع الفيديو من وضع ملء الشاشة
عبّر عدد من مستخدمي “يوتيوب” عبر منصة “ريديت” عن استيائهم من المشكلة الجديدة، التي تتسبب في خروج مقاطع الفيديو تلقائياً من وضع ملء الشاشة، ونقلها إلى المشغل المصغر العائم داخل التطبيق.
ولا يتوقف الأمر عند تغيير طريقة عرض الفيديو، إذ يتسبب الخلل أيضاً في انقطاع الصوت بشكل مفاجئ، دون سبب واضح.
والأكثر إزعاجاً أن إعادة توسيع المشغل المصغر للعودة إلى وضع ملء الشاشة لا تؤدي إلى استئناف تشغيل الفيديو والصوت، كما هو متوقع.
ورغم أن المشكلة لم تظهر لدى جميع المستخدمين، فإن عدداً من الأشخاص أكدوا مواجهتهم لها على نسختي التطبيق المخصصتين لنظامي أندرويد وiOS.
ولإعادة التطبيق إلى العمل بصورة طبيعية، يضطر المستخدمون إلى إغلاق مقطع الفيديو المتأثر ثم تشغيله مجدداً، وهي خطوة قد تعيد الصوت في بعض الحالات، لكنها تظل حلاً مؤقتاً ومزعجاً.
المشكلة مستمرة منذ أوائل أكتوبر
تشير المنشورات التي شاركها المستخدمون إلى أن الخلل موجود منذ أوائل أكتوبر، كما ظهرت مناقشة أخرى على “ريديت” تتناول المشكلة نفسها، لكن بعض المستخدمين أكدوا أن إغلاق الفيديو وإعادة تشغيله لا يعيدان الصوت.
وفي حال لم تنجح هذه الطريقة، قد يضطر المستخدم إلى إغلاق تطبيق “يوتيوب” وإعادة تشغيله بالكامل، وهي خطوة أفاد بعض المستخدمين بأنها ساعدت في تجاوز المشكلة.
ووصل الأمر بأحد المستخدمين إلى تجربة مجموعة من الإجراءات، شملت إزالة تحديثات “يوتيوب”، وإيقاف التطبيق إجبارياً، وإعادة تشغيل الهاتف، وتغيير بعض الإعدادات، وإعادة ضبط تفضيلات التطبيقات، لكن الخلل استمر رغم ذلك.
ولا يزال السبب الدقيق للمشكلة غير معروف، كما لم يتضح ما إذا كانت مرتبطة بتغيير في الشفرة البرمجية الأساسية للتطبيق أو بأحد تحديثاته الأخيرة.
ورغم توقعات بإصدار معالجة للمشكلة خلال الفترة المقبلة، لم تصدر “غوغل” حتى الآن أي تعليق رسمي بشأن تقارير المستخدمين، أو توضح موعداً محتملاً لإصلاح الخلل.
