تواجه شركة أبل أحدث أزماتها المعروفة بـ #scratchgate، بعدما لاحظ زوار متاجرها ظهور خدوش داكنة على طرازي آيفون 17 برو و آيفون 17 برو ماكس المعروضين للتجربة، في مشهد أثار قلق العملاء حول جودة التصميم.
لكن الشركة الأميركية نفت أن تكون هذه الخدوش ناتجة عن عيوب في الجهاز نفسه، مؤكدة أن السبب يعود إلى حاملات MagSafe البالية المستخدمة في المتاجر، والتي تترك بقايا ومواد على أسطح الهواتف فتبدو وكأنها خدوش، بحسب تقرير نشره موقع “phonearena”.
ولطمأنة المستهلكين، أعلنت “أبل” عن تجديد حوامل العرض بمواد أكثر نعومة، وإضافة حلقات سيليكون لمنع احتكاك الألمنيوم بالمعادن، إلى جانب تحديث جدول صيانة الأجهزة المعروضة، حيث طُلب من الموظفين تنظيف الهواتف بشكل دوري باستخدام محلول خاص يزيل آثار الحوامل.
وتكمن أهمية هذه الخطوة في أن بعض العملاء كانوا يخططون للترقية من هواتف آيفون 16 برو المصنوعة من التيتانيوم إلى الطرازات الجديدة ذات الألومنيوم، قبل أن تثير أزمة “الخدوش” تساؤلات حول متانة التصميم.
ويرى محللون أن معالجة “أبل” السريعة لهذه المشكلة تهدف ليس فقط إلى حماية سمعة آيفون 17 برو أمام المشترين، بل أيضًا إلى صرف الأنظار عن تحديات أكبر تواجه الشركة في منافستها مع “غوغل” و”سامسونغ” على صعيد تقنيات الذكاء الاصطناعي في هواتف بيكسل وغالاكسي.
