10 مزايا يوفرها واتساب للأعمال لدعم نمو الشركات الصغيرة خلال رمضان

يمثل شهر رمضان المبارك فرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تشهد خلال الشهر الفضيل ذروة نشاطها التجاري. وفي ظل تواصل 87% من المقيمين في المملكة العربية السعودية مع الشركات أسبوعياً، بات من الواضح أن خاصية الرسائل النصية هي الوسيلة الأمثل لإنجاز المهام، بدءاً من طرح الاستفسارات والاطلاع على المنتجات وصولاً إلى إتمام عمليات الشراء. يوفر واتساب للأعمال مجموعة من المزايا لمساعدة الشركات على الاستفادة من الشهر الفضيل.

اكتساب المصداقية من خلال الملف الشخصي للنشاط التجاري

يحتاج العملاء خلال شهر رمضان إلى رد يمنحهم الشعور بالطمأنينة في أوقات الانشغال بالطلبات. يسهم الملف الشخصي للنشاط التجاري عبر واتساب للأعمال، بما في ذلك وصف الشركة وطبيعة الخدمات التي تقدمها وعنوانها وتفاصيل الاتصال، في اكتساب المصداقية وتحويل العملاء المهتمين بمعرفة المزيد عن الشركة إلى مشترين يثقون بالخدمات.

الإعلان عن دوام العمل الرسمي خلال الشهر الفضيل

قد يتغير دوام العمل الرسمي في الشركات ليتوافق مع أوقات الإفطار والصلاة في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية. يسهم تحديث ساعات العمل في تجنب الإزعاج عند تواصل العملاء خارج دوام العمل الرسمي وإعلامهم بساعات العمل التي يمكنهم التواصل خلالها.

رسائل الترحيب التلقائية للعملاء

تمنح رسالة الترحيب التلقائية العملاء شعوراً فورياً بالطمأنينة والتقدير، حتى قبل أن تتسنى فرصة الرد عليهم. لتفعيل رسائل الترحيب التلقائية، يمكن التوجه نحو تبويب المزايا واختيار رسائل الترحيب وتفعيل خاصية توجيه رسائل الترحيب. يمكن تعديل نص الرسالة ضمن قسم الرسائل بما يناسب احتياجات العمل. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أيضاً اختيار متلقي الرسالة، عبر إرسالها إلى جميع العملاء أو قائمة محددة منهم.

تنظيم الطلبات بواسطة التصنيفات

يمكن استخدام التصنيفات لترتيب المحادثات على الفور بحسب وضعها، مثل تم الدفع أو جاهز للتسليم أو قائمة الإفطار. يمكن استخدام ألوان مختلفة لتصنيف الطلبات وفقاً للأولوية وإدارة الطلب الكبير بفعالية وكفاءة. بات بإمكان بعض الشركات اليوم رؤية قوائم بدلاً من تصنيفات.

الإجابة عن الأسئلة الشائعة من خلال الإجابات الجاهزة

يمكن تحضير روابط الردود السريعة والجاهزة، لضمان الرد على العملاء بأسرع وقت ممكن وبخاصة عند ارتفاع الطلب خلال شهر رمضان في المملكة العربية السعودية. تساعد هذه الخاصية في الإجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً، مثل ما سعر هذا المنتج أو متى يمكنني استلامه.

عرض كتالوج الشركة الخاص بشهر رمضان

يمكن عرض جميع باقات الإفطار وعروض شهر رمضان مباشرة داخل المحادثة. يتيح الكتالوج البصري الواضح للعملاء فرصة التسوق واختيار ما يحتاجون من دون الخروج من تطبيق واتساب، الأمر الذي يسهم في تسريع عملية البيع. يمكن عرض المنتجات بأسلوب منظم ضمن مجموعات، لتمكين العملاء من الاطلاع على العروض بسهولة والعثور على ما يرغبون بشرائه.

استخدام الحالة للإعلان عن عروض رمضان

يمكن الاستفادة من خاصية الحالة لتحفيز العملاء على الشعور بالحماس وضرورة الشراء على الفور، عبر مشاركة العروض المتاحة لفترة محدودة أو باقات الإفطار في اللحظات الأخيرة، والتي تحفز العملاء على اتخاذ قرارات شراء سريعة.

جذب المزيد من العملاء عبر الإعلانات

يمكن الاستفادة من الإعلانات التي توجه العميل نحو واتساب عند النقر عليها، للوصول إلى عملاء محتملين عبر فيسبوك وإنستغرام وتحويل الإنفاق على الإعلانات إلى مبيعات مباشرة وقابلة للقياس خلال شهر رمضان.

تعزيز المصداقية من خلال خاصية ميتا للحسابات الموثوقة

يمكن تعزيز المصداقية وثقة قاعدة جديدة من العملاء، من خلال الاشتراك بخاصية ميتا للحسابات الموثوقة. لا تحمي هذه الخاصية العلامة التجارية من التقليد فحسب، بل تتيح أيضاً الوصول إلى أدوات أساسية لنشر الإعلانات وتعزيز التفاعل مع العملاء. يمكن إضافة شارة هذه الخاصية بشكل واضح على علامات تبويب المكالمات والملف الشخصي للنشاط التجاري وبطاقات التعريف عن مجموعات واتساب، بما يمنح العملاء الشعور بالطمأنينة والثقة على الفور.

تجديد التفاعل مع الجمهور عبر الرسائل الجماعية التجارية

يمكن الاستفادة من خاصية الرسائل الجماعية التجارية عند توسيع نطاق الأعمال، لتوجيه الرسائل إلى أكثر من عميل في الوقت نفسه. تسهم هذه الخاصية في تجديد التفاعل مع الجمهور المستهدف بشكل فعال، بما يسهم في تحسين سرعة الرد على الرسائل وتعزيز العلاقة بالعملاء خلال شهر رمضان المبارك.