في هذا المقال
منصة AgentOS من Infobip تنطلق في دبي . المنصة تنسق رحلات عملاء مستقلة بدفع من الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. إنفوبيب تحتفل بعيدها العشرين بهذا الإصدار.
تبني المنصة على وكلاء الذكاء الاصطناعي من إنفوبيب. تمكن الشركات من الانتقال من الحملات إلى التفاعلات المبنية على الأهداف. علاوة على ذلك، تعالج قلاع البيانات التي تعيق مشاريع الذكاء الاصطناعي.
مميزات منصة AgentOS من Infobip
تجمع منصة AgentOS من Infobip بين منصة بيانات العملاء التفاعلية وحوسبة الرحلات في الوقت الفعلي. تدعم التفاعل السياقي عبر القنوات المتكاملة. نتيجة لذلك، توحد وظائف التسويق والمبيعات والدعم.
تشمل المنصة أكثر من 15 قناة متكاملة أصلاً، مثل الرسائل القصيرة وRCS والبريد الإلكتروني وWhatsApp والصوت. توفر للشركات رؤية موحدة لنقاط الاتصال مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تسمح المكونات الوحدية وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة بالنشر السريع.
نموذج الإنسان في الحلقة
تستخدم إنفوبيب نهج الإنسان في الحلقة. يدير الذكاء الاصطناعي القابلية للتوسع، بينما يعالج المتخصصون القضايا المعقدة. هذه الطريقة تحسن وكلاء الذكاء الاصطناعي باستمرار. خاصة، تدعم قطاعات مثل التجزئة والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والمالية.
“AgentOS هي طبقة التحكم حيث يلتقي وكلاء الذكاء الاصطناعي والبيانات والقنوات ونوايا العميل لتحديد ما يحدث بعد في كل تفاعل. تستفيد من أساسنا متعدد القنوات لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من العمل بشكل مستقل عبر الرسائل القصيرة وRCS والبريد الإلكتروني وWhatsApp والصوت وغيرها، متكيفة في الوقت الفعلي لتحسين المحتوى والقناة والتوقيت بناءً على سياق العميل. مع أكثر من 15 قناة متكاملة أصلاً، إنفوبيب في موقع فريد لتقديم الذكاء الاصطناعي الوكيلي على نطاق واسع.”كريšo žmak، كبير مسؤولي الابتكار في إنفوبيب
تكامل بروتوكول سياق النموذج
تدمج إنفوبيب خوادم بروتوكول سياق النموذج. هذه تمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من التفاعل مع أنظمة الطرف الثالث. على سبيل المثال، يمكن للوكلاء حجز الرحلات أو إعداد التحقق الثنائي. يستخدم وكلاء الاتصالات منصة الاتصالات متعددة القنوات العالمية لإنفوبيب لإكمال المهام.
يضمن الأمان المدمج الامتثال. تُحول الشركات الكبرى التفاعلات دون فقدان السيطرة. في الوقت نفسه، تدعم التحليلات التفاعل الشخصي.
السياق السوقي والآفاق
قليل من مشاريع الذكاء الاصطناعي للشركات الكبرى تصل إلى الإنتاج بسبب البيانات غير المنظمة. تتغلب منصة AgentOS من Infobip على هذه العوائق. يقود تجار التجزئة التجارب الشخصية الشديدة. تركز الرعاية الصحية والمالية على الأمان والامتثال.
في قطاع التطبيقات والبرمجيات، تحسن مثل هذه المنصات رضا العملاء. تطور إنفوبيب يضعها في عصر الذكاء الاصطناعي. تتوقع الشركات تحسينات في معدلات التحويل وقيمة العميل مدى الحياة. قد تشمل التوسعات المستقبلية حالات استخدام إضافية عبر الصناعات.
تعمل إنفوبيب كمنصة اتصالات سحابية. تاريخها البالغ 20 عاماً يوفر أساساً قوياً. الإطلاق يتوافق مع الطلب المتزايد على حلول الذكاء الاصطناعي القابلة للتوسع في الشرق الأوسط، بما في ذلك المملكة العربية السعودية.
