في هذا المقال
أعلنت شركة سيلزفورس عن تحديثات واسعة لمنصة سلاك، في خطوة تعكس توجهها المتسارع نحو دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في منتجاتها، وذلك خلال فعالية أقيمت في سان فرانسيسكو.
وكشف الرئيس التنفيذي للشركة مارك بينيوف عن نسخة مطورة من “سلاك” تتضمن أكثر من 30 ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، على رأسها تحسينات كبيرة على المساعد الذكي “سلاك بوت”.
مهارات ذكية قابلة لإعادة الاستخدام
ومن أبرز الإضافات الجديدة ما وصفته الشركة ب”المهارات الذكية القابلة لإعادة الاستخدام”، والتي تتيح للمستخدمين تعريف مهام محددة يمكن للمساعد تنفيذها تلقائياً في سياقات مختلفة، بحسب تقرير نشره موقع “تك كرانش” .
فعلى سبيل المثال، يمكن للمستخدم إصدار أمر بسيط مثل “إعداد ميزانية”، ليقوم “سلاك بوت” بجمع البيانات من المحادثات والتطبيقات المرتبطة، ثم إعداد خطة متكاملة، بل وتحديد اجتماع تلقائي مع المعنيين استناداً إلى أدوارهم الوظيفية.
تكامل أوسع مع الأنظمة الذكية
كما أصبح “سلاك بوت” يعمل كعميل لبروتوكول Model Context Protocol، ما يسمح له بالاتصال بخدمات خارجية، من بينها منصة Agentforce، التي أطلقتها الشركة في 2024 لتطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي.
وبفضل هذا التكامل، يمكن للمساعد توجيه المهام أو الاستفسارات إلى الأنظمة أو التطبيقات الأنسب داخل المؤسسة، دون تدخل بشري مباشر.
تلخيص الاجتماعات ومتابعة المهام
وأوضح روب سيمان أن “سلاك بوت” بات قادراً أيضاً على تسجيل الاجتماعات وتحويلها إلى نصوص، إضافة إلى تقديم ملخصات فورية تتضمن أبرز النقاط والمهام المطلوبة من كل مشارك.
كما يمكنه متابعة نشاط المستخدم خارج التطبيق، بما يشمل التقويم والمحادثات وسير العمل، لتقديم اقتراحات ذكية أو إعداد ردود ومهام تلقائية، مع تأكيد الشركة على تضمين أدوات للتحكم في الخصوصية وإدارة الأذونات.
تحول استراتيجي في دور “سلاك”
وتعكس هذه التحديثات مساعي “سيلزفورس” لتحويل “سلاك” من مجرد أداة تواصل داخل الشركات إلى منصة متكاملة لإدارة الأعمال والمهام اليومية، عبر دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب العمل.
وأشار بينيوف إلى أن السنوات الخمس منذ استحواذ الشركة على “سلاك” شكلت رحلة استثنائية، مع تحقيق نمو في الإيرادات بمعدل 2.5 مرة، مضيفاً أن نحو مليون شركة تعتمد حالياً على المنصة.
ويبدو أن “سيلزفورس” تراهن على هذا التحول لتعزيز مكانة “سلاك” كأداة أساسية في بيئات العمل الحديثة، في ظل المنافسة المتزايدة على تقديم حلول ذكية لإدارة الأعمال.
