يشتكي مستخدمو ساعات بيكسل ووتش الذكية من شركة غوغل من مشكلتين جديدتين، وذلك بعد مشكلة أولية ظهرت في مارس الماضي، جاءت بعد تحديث تسبب في عدم قدرة الساعات على تتبع مؤشرات مهمة مثل نسبة الأكسجين في الدم ودرجة حرارة الجسم أثناء الليل.
وبينما لم تُصدر “غوغل” حلًا لمشكلة مارس حتى الآن، ظهرت مشكلة جديدة لدى مستخدمي ساعات بيكسل ووتش، إذ لا تظهر بيانات النوم على الشاشة رغم ظهورها في تطبيق “Fitbit” على هواتف المستخدمين.
وعلى شاشة ساعة بيكسل ووتش نفسها، تظهر رسالة “لا توجد بيانات حديثة. ارتدِ ساعتك أثناء النوم”، مع أن تطبيق “Fitbit” المذكور يُظهر أن الساعة تُرتدى أثناء النوم وأن البيانات تُجمع في الخلفية، بحسب تقرير لموقع “Phone Arena” المتخصص في أخبار التكنولوجيا.
وتستمر هذه المشكلة لعدة ليالٍ متتالية، ولا تُجدي الحلول السريعة المعتادة، مثل إعادة تشغيل الساعة، نفعًا.
مشكلة جديدة أخرى
تتعلق مشكلة أخرى بساعة بيكسل ووتش 4، حيث تفشل في احتساب عدد الخطوات أثناء ممارسة التمارين الرياضية.
ولا يبدو أن الأمر مجرد حالة فردية، إذ يظهر من عدد منشورات المستخدمين على منصة ريديت أن المشكلة تطال عددًا من مستخدمي ساعات بيكسل ووتش.
واشتكى أحد مستخدمي بيكسل ووتش 4 من أن ساعته لم تحتسب الخطوات أثناء التمارين، واكتفت بقياس معدل ضربات القلب والسعرات الحرارية المحروقة.
حلول مؤقتة
توجد بعض الحلول لمشكلة عرض قراءات نسبة الأكسجين في الدم ودرجة حرارة الجلد على ساعة بيكسل ووتش.
ومع الضغط المطول على أيقونة تطبيق Fitbit على ساعة بيكسل ووتش، ثم الانتقال إلى معلومات التطبيق، ثم الأذونات، ثم اللياقة البدنية والصحة، والتحقق من خيارات عرض قراءات نسبة الأكسجين في الدم ودرجة الحرارة. وإذا كانت مُعطّلة، فيمكن إعادة تفعيلها وجعلها على خيار “All the time” (طوال الوقت).
أما الحل الأكثر نجاحًا فهو كالتالي: فتح الإعدادات على ساعة بيكسل ووتش، ووقف تطبيق Fitbit إيقافًا قسريًا، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، ثم فعل الشيء نفسه مع تطبيق Fitbit على الهاتف المرتبط بالساعة. بعد ذلك يجب إعادة تشغيل كل من الساعة والهاتف.
وكحل أخير، أوصت الحسابات الرسمية لمجتمع بيكسل التابع لشركة غوغل بإجراء إعادة ضبط المصنع لساعة بيكسل ووتش.
وسيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع البيانات والتطبيقات من ساعة المستخدم، وهو أمر لا يرغب معظم المستخدمين في القيام به. ورغم كونه الحل الأخير، لا يوجد ضمان بأنه سيحل المشكلة، وقد يتم مسح بيانات الساعة دون نتيجة.
