في هذا المقال
تُسجل أكشاك الخدمة الذاتية التي توفرها شركة إنفينيت بيزنيس سوليوشنز (Infinite Business Solutions) نمواً متزايداً في الشرق الأوسط، حيث تمثل المملكة العربية السعودية السوق الأكبر للشركة المتخصصة في التقنية المالية.
وتواصل الشركة، التي أسسها رائدَا الأعمال الأردنيان إبراهيم دراز ومحمد العزة، معالجة ملايين المعاملات الرقمية الآمنة شهرياً في أكثر من 10 دول. وبناءً على ذلك، تسهم هذه الحلول في دعم جهود التحول الرقمي في المنطقة.
ونجحت الشركة منذ تأسيسها في نشر أكثر من 1,500 من أكشاك الخدمة الذاتية وحوالي 25,000 نظام لنقاط البيع. وتخدم هذه الأنظمة مئات الآلاف من المستخدمين النشطين في مختلف القطاعات الحيوية. علاوة على ذلك، توفر هذه البنية التحتية الرقمية حلولاً آمنة وقابلة للتوسع لتلبية احتياجات السوق المتنامية.
انتشار أكشاك الخدمة الذاتية إقليمياً
يساعد انتشار أكشاك الخدمة الذاتية المؤسسات المالية وشركات الصرافة ومشغلي الاتصالات على أتمتة تفاعلات العملاء بشكل فعال. وتعمل الشركة حالياً في عدة دول تشمل المملكة العربية السعودية، والإمارات، وقطر، والكويت، والبحرين، وعُمان، والعراق، والأردن، وشمال أفريقيا، ورواندا. ونتيجة لذلك، تستطيع هذه الجهات خفض التكاليف التشغيلية وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة.
إدارة مركزية للقنوات الرقمية
وتعتمد الشركة في عملياتها على منصة خاصة لإدارة القنوات الإلكترونية تعمل عبر تقنيات الحوسبة السحابية. وتتيح هذه المنصة إدارة مركزية لعدة قنوات رقمية من خلال المراقبة الفورية وإعداد التقارير والتحليلات المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك، تدعم المنصة مجموعة من الحلول الرقمية مثل “آي كيوسك” (iKiosk) و”آي بوس” (iPOS) و”آي فاوتشر” (iVoucher) و”آي موبايل” (iMobile) و”آي واليت” (iWallet) و”آي ويب” (iWeb).
وتخدم هذه التقنيات قطاعات متعددة تشمل الاتصالات، والخدمات المصرفية، والتعليم، والقطاع الحكومي. ومن خلال دمج هذه القنوات الرقمية، يمكن للمؤسسات تبسيط إجراءات خدمة العملاء وتسهيل الوصول إليها بشكل مباشر. فضلاً عن ذلك، يتيح النظام إمكانية التوسع السريع لمواكبة زيادة حجم المعاملات اليومية وتلبية متطلبات النمو المستقبلي للشركات.
جوائز وتقدير دولي للشركة
وحصلت الشركة على تقدير دولي من مؤسسة “ويلث آند فايننس إنترناشيونال” (Wealth & Finance International) نتيجة لتميز حلولها الرقمية. وحازت الشركة على جائزة “أفضل مزود لحلول الدفع الآلي متعدد القنوات في الشرق الأوسط” لعام 2023. كما نالت جائزة “المزود الأكثر ابتكاراً لحلول الخدمة الذاتية في الشرق الأوسط” لعام 2024.
التطلعات المستقبلية والشمول المالي
وتتطلع الشركة إلى توسيع حضورها الإقليمي لدعم الشمول المالي وتوفير تقنيات آمنة ومواكبة للمستقبل في المنطقة. ومع استمرار الحكومات والشركات في الاستثمار في التحول الرقمي، يزداد الطلب على حلول المعاملات الآمنة. ولذلك، تركز الشركة على تقديم بنية تحتية مرنة تدعم هذا التحول الاقتصادي المتسارع وتلبي تطلعات الشركاء في مختلف الأسواق الإقليمية.
