في هذا المقال
قد تتوقف شاشة الهاتف الذكي فجأة عن الاستجابة للمس، لأسباب تتراوح بين تجمد أحد التطبيقات ووجود خلل في نظام التشغيل، وصولاً إلى تعرض الشاشة للتلف نتيجة سقوط الهاتف أو اصطدامه بشيء صلب.
وفي كثير من الحالات، لا تتطلب المشكلة تدخلاً فنياً معقداً، إذ يمكن استعادة عمل الشاشة من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة. لكن طريقة الإصلاح تعتمد على السبب وراء توقفها عن الاستجابة، فبينما قد يكون إعادة تشغيل الهاتف كافياً للتعامل مع خلل برمجي مؤقت، قد تتطلب بعض الحالات إصلاحاً متخصصاً للشاشة أو مكوناتها الداخلية.
ويحدث تجمد الشاشة أحياناً عندما يتوقف أحد التطبيقات عن العمل بصورة طبيعية، إذ تمر أوامر اللمس عبر معالج الهاتف قبل وصولها إلى التطبيق. وعندما يتعطل التطبيق، قد تتوقف هذه العملية، فلا يستجيب الهاتف للمس.
ومع ذلك، ليست كل مشكلات عدم استجابة الشاشة ناتجة عن خلل برمجي، إذ قد تكون المشكلة مرتبطة بمكونات الجهاز المادية، بحسب تقرير نشره موقع “engadget”
ابدأ بالحلول الأساسية
إذا توقفت شاشة هاتفك فجأة عن الاستجابة للمس، ابدأ بفحصها بحثاً عن أي شقوق أو علامات تلف واضحة. وإذا وجدت أضراراً في الشاشة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالعتاد الداخلي، وليس بالبرمجيات.
بعد ذلك، انزع واقي الشاشة، فقد يخفي بعض الأضرار أو يكون هو السبب المباشر في ضعف استجابة اللمس.
وإذا كنت ترتدي قفازات، فتأكد من خلعها قبل تجربة الشاشة مجدداً.
كذلك، افحص الملحقات المحيطة بالهاتف، واتبع الخطوات التالية:
– انزع غطاء الهاتف، فقد يؤثر أحياناً في بعض أجزاء الشاشة أو حوافها.
– افصل أي ملحقات متصلة بمنفذ USB-C أو Lightning.
– أزل الملصقات التي تغطي الشاشة أو المستشعرات.
– نظف الشاشة باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة مبللة قليلاً، لإزالة الأوساخ أو السوائل المتراكمة عليها.
– تجنب دخول الرطوبة إلى فتحات الهاتف أثناء التنظيف.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، انتقل إلى إعادة تشغيل الهاتف، وهي من أكثر الحلول فاعلية في معالجة الأعطال البرمجية المؤقتة.
لكن بما أن الشاشة لا تستجيب للمس، فقد لا تتمكن من إعادة التشغيل بالطريقة المعتادة، ولذلك ستحتاج إلى إجراء إعادة تشغيل إجبارية.
على هواتف آيفون المزودة بتقنية Face ID:
1. اضغط سريعاً على زر رفع الصوت ثم اتركه.
2. اضغط سريعاً على زر خفض الصوت ثم اتركه.
3. اضغط باستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار “أبل”.
قد تستغرق هذه العملية أكثر من 10 ثوانٍ.
أما في طرازات آيفون الأقدم، فتختلف الخطوات:
– iPhone 7 وiPhone 7 Plus: اضغط باستمرار على الزر الجانبي وزر خفض الصوت في الوقت نفسه.
– iPhone 6s والطرازات الأقدم: اضغط باستمرار على زر الشاشة الرئيسية Home مع الزر الجانبي أو العلوي.
على هواتف أندرويد:
تختلف طريقة إعادة التشغيل الإجبارية حسب الشركة المصنعة وطراز الهاتف، لكن الطريقة الشائعة هي الضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريباً، حتى يعيد الجهاز تشغيل نفسه.
جرّب الوضع الآمن وإعادة ضبط الإعدادات
إذا لم تنجح الحلول السابقة في إعادة استجابة الشاشة، فقد تكون المشكلة أعمق، سواء كانت مرتبطة بأحد التطبيقات أو بنظام التشغيل أو بمكونات الهاتف الداخلية.
في هواتف أندرويد، يمكن الاستعانة بوضع الأمان (Safe Mode) لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبّتها المستخدم هو سبب المشكلة.
ويعمل هذا الوضع من خلال تشغيل البرامج والتطبيقات الأساسية التي يأتي بها الهاتف، مع تعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتاً.
فإذا عادت الشاشة إلى الاستجابة بصورة طبيعية أثناء تشغيل وضع الأمان، فمن المرجح أن يكون أحد التطبيقات التي ثبّتها المستخدم هو سبب الخلل. أما إذا استمرت المشكلة، فقد يكون السبب عيباً في مكونات الهاتف أو خللاً في برنامج النظام نفسه.
كيفية الدخول إلى وضع الأمان على أندرويد:
1. أجرِ إعادة تشغيل إجبارية للهاتف.
2. عند ظهور شعار الشركة المصنعة، اضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
3. استمر في الضغط حتى يكتمل تشغيل الهاتف.
إذا نجحت العملية، ستظهر عبارة “Safe Mode” في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
وقبل التأكد من وجود عطل في مكونات الهاتف، يمكن تجربة إعادة ضبط الإعدادات وتعطيل خيارات المطور (Developer Options) إذا كانت مفعلة.
إعادة ضبط إعدادات آيفون: انتقل إلى: الإعدادات (Settings) ← عام (General) ← نقل أو إعادة تعيين iPhone (Transfer or Reset iPhone) ← إعادة تعيين (Reset) ← إعادة تعيين جميع الإعدادات (Reset All Settings).
إعادة ضبط إعدادات هواتف “سامسونغ”: انتقل إلى: الإعدادات (Settings) ← الإدارة العامة (General Management) ← إعادة الضبط (Reset) ← إعادة ضبط جميع الإعدادات (Reset All Settings) ← إعادة ضبط الإعدادات (Reset Settings).
وتختلف الخطوات في هواتف أندرويد الأخرى بحسب الشركة المصنعة وإصدار النظام.
إذا لم تنجح هذه المحاولات، فقد يكون اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع هو الحل الأخير، ويمكن الوصول إلى هذا الخيار من القائمة نفسها على هواتف آيفون و”سامسونغ”.
لكن يجب الانتباه إلى أن إعادة ضبط المصنع تؤدي إلى مسح جميع البيانات الموجودة على الهاتف، لذلك لا يُنصح بتنفيذها قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية كاملة، أو التأكد من عدم الحاجة إلى الملفات المخزنة على الجهاز.
وفي حال استمرار المشكلة، يكون الخيار الأفضل هو التوجه إلى مركز خدمة معتمد تابع للشركة المصنعة، أو إلى مركز صيانة مستقل موثوق، لفحص الشاشة والتأكد من عدم وجود عطل في مكوناتها.
وقد تتطلب بعض هذه الخطوات أن تستجيب الشاشة ولو بصورة محدودة، لكن إذا كانت لا تستجيب إطلاقاً، يمكن اللجوء إلى عرض شاشة الهاتف والتحكم فيه من جهاز آخر، بشرط أن تكون هذه الميزة قد أُعدت مسبقاً.
كيف تعرض شاشة هاتفك إذا توقفت عن الاستجابة للمس؟
يمكن أن يكون عكس شاشة الهاتف على الكمبيوتر وسيلة فعالة للتعامل مع المشكلة، خصوصاً إذا كانت الشاشة تالفة أو لا تستجيب للمس.
لكن هذه الطريقة لا تعمل في جميع الحالات، إذ تتطلب بعض الحلول تفعيل إعدادات الاتصال أو عكس الشاشة مسبقاً، عندما كانت الشاشة لا تزال تعمل بصورة طبيعية.
عكس شاشة آيفون على أجهزة ماك
إذا كنت تستخدم هاتف آيفون مع جهاز ماك، فإن عملية عكس الشاشة تكون مباشرة نسبياً.
وتتطلب هذه الطريقة أن يكون الآيفون مقفلاً وقريباً من جهاز ماك، وأن يعمل الكمبيوتر بنظام macOS Sequoia أو إصدار أحدث، مع احتوائه على معالج Apple Silicon أو شريحة الأمان Apple T2.
كما يجب تفعيل البلوتوث والاتصال بشبكة Wi-Fi على الجهازين.
بعد ذلك، اضغط على تطبيق iPhone Mirroring الموجود في شريط Dock على جهاز ماك.
وبمجرد الاتصال، يمكنك استخدام الهاتف من خلال الكمبيوتر، حتى إذا كانت شاشة الآيفون لا تستجيب للمس.
أما مستخدمو آيفون الذين يمتلكون أجهزة تعمل بنظام ويندوز، فلا توفر “أبل” حتى الآن طريقة رسمية تتيح عكس شاشة الهاتف والتحكم الكامل فيه من خلال الكمبيوتر.
كما تقتصر إمكانات معظم الحلول الخارجية على عرض الشاشة دون التحكم في الهاتف.
استخدام Phone Link لعرض شاشة أندرويد على ويندوز
بالنسبة لمستخدمي هواتف أندرويد وأجهزة الكمبيوتر العاملة بنظام ويندوز، يوفر تطبيق Phone Link خياراً مناسباً لهذه المهمة.
ويمكن تنفيذ ذلك من خلال فتح التطبيق على الكمبيوتر، ثم الضغط على خيار “Open Phone Screen” لعرض شاشة الهاتف.
وقد يطلب التطبيق فتح قفل الهاتف قبل إتمام الاتصال، كما يجب أن يكون الهاتف والكمبيوتر متصلين بشبكة Wi-Fi نفسها.
عرض شاشة أندرويد على أجهزة ماك
لا يُترك مستخدمو هواتف أندرويد وأجهزة ماك دون حلول، فرغم عدم وجود طريقة رسمية مباشرة من “غوغل”، تتوفر أدوات خارجية يمكنها تنفيذ المهمة.
ومن أبرز هذه الأدوات برنامج Scrcpy المجاني ومفتوح المصدر، والذي يعمل على أنظمة macOS وويندوز ولينكس.
ويتيح البرنامج عكس شاشة هاتف أندرويد على الكمبيوتر عبر اتصال USB أو Wi-Fi، مع إمكانية التحكم في الهاتف باستخدام لوحة المفاتيح والفأرة.
لكن استخدامه يتطلب تفعيل خيار تصحيح أخطاء USB (USB Debugging) مسبقاً على الهاتف.
ويتضمن Scrcpy أيضاً وضعاً يُعرف باسم OTG، يتيح التحكم في الهاتف باستخدام لوحة مفاتيح الكمبيوتر وفأرته من دون الحاجة إلى تفعيل تصحيح أخطاء USB.
وإذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر، فيمكن استخدام محول USB OTG لتوصيل فأرة سلكية بالهاتف والتحكم فيه مباشرة، وهي وسيلة قد تساعدك على الوصول إلى الملفات والإعدادات المهمة عندما تتوقف شاشة اللمس عن العمل.
قد تتوقف شاشة الهاتف الذكي فجأة عن الاستجابة للمس، لأسباب تتراوح بين تجمد أحد التطبيقات ووجود خلل في نظام التشغيل، وصولاً إلى تعرض الشاشة للتلف نتيجة سقوط الهاتف أو اصطدامه بشيء صلب.
وفي كثير من الحالات، لا تتطلب المشكلة تدخلاً فنياً معقداً، إذ يمكن استعادة عمل الشاشة من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة. لكن طريقة الإصلاح تعتمد على السبب وراء توقفها عن الاستجابة، فبينما قد يكون إعادة تشغيل الهاتف كافياً للتعامل مع خلل برمجي مؤقت، قد تتطلب بعض الحالات إصلاحاً متخصصاً للشاشة أو مكوناتها الداخلية.
ويحدث تجمد الشاشة أحياناً عندما يتوقف أحد التطبيقات عن العمل بصورة طبيعية، إذ تمر أوامر اللمس عبر معالج الهاتف قبل وصولها إلى التطبيق. وعندما يتعطل التطبيق، قد تتوقف هذه العملية، فلا يستجيب الهاتف للمس.
ومع ذلك، ليست كل مشكلات عدم استجابة الشاشة ناتجة عن خلل برمجي، إذ قد تكون المشكلة مرتبطة بمكونات الجهاز المادية، بحسب تقرير نشره موقع “engadget”
ابدأ بالحلول الأساسية
إذا توقفت شاشة هاتفك فجأة عن الاستجابة للمس، ابدأ بفحصها بحثاً عن أي شقوق أو علامات تلف واضحة. وإذا وجدت أضراراً في الشاشة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالعتاد الداخلي، وليس بالبرمجيات.
بعد ذلك، انزع واقي الشاشة، فقد يخفي بعض الأضرار أو يكون هو السبب المباشر في ضعف استجابة اللمس.
وإذا كنت ترتدي قفازات، فتأكد من خلعها قبل تجربة الشاشة مجدداً.
كذلك، افحص الملحقات المحيطة بالهاتف، واتبع الخطوات التالية:
– انزع غطاء الهاتف، فقد يؤثر أحياناً في بعض أجزاء الشاشة أو حوافها.
– افصل أي ملحقات متصلة بمنفذ USB-C أو Lightning.
– أزل الملصقات التي تغطي الشاشة أو المستشعرات.
– نظف الشاشة باستخدام قطعة قماش من الألياف الدقيقة مبللة قليلاً، لإزالة الأوساخ أو السوائل المتراكمة عليها.
– تجنب دخول الرطوبة إلى فتحات الهاتف أثناء التنظيف.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، انتقل إلى إعادة تشغيل الهاتف، وهي من أكثر الحلول فاعلية في معالجة الأعطال البرمجية المؤقتة.
لكن بما أن الشاشة لا تستجيب للمس، فقد لا تتمكن من إعادة التشغيل بالطريقة المعتادة، ولذلك ستحتاج إلى إجراء إعادة تشغيل إجبارية.
على هواتف آيفون المزودة بتقنية Face ID:
1. اضغط سريعاً على زر رفع الصوت ثم اتركه.
2. اضغط سريعاً على زر خفض الصوت ثم اتركه.
3. اضغط باستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار “أبل”.
قد تستغرق هذه العملية أكثر من 10 ثوانٍ.
أما في طرازات آيفون الأقدم، فتختلف الخطوات:
– iPhone 7 وiPhone 7 Plus: اضغط باستمرار على الزر الجانبي وزر خفض الصوت في الوقت نفسه.
– iPhone 6s والطرازات الأقدم: اضغط باستمرار على زر الشاشة الرئيسية Home مع الزر الجانبي أو العلوي.
على هواتف أندرويد:
تختلف طريقة إعادة التشغيل الإجبارية حسب الشركة المصنعة وطراز الهاتف، لكن الطريقة الشائعة هي الضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريباً، حتى يعيد الجهاز تشغيل نفسه.
جرّب الوضع الآمن وإعادة ضبط الإعدادات
إذا لم تنجح الحلول السابقة في إعادة استجابة الشاشة، فقد تكون المشكلة أعمق، سواء كانت مرتبطة بأحد التطبيقات أو بنظام التشغيل أو بمكونات الهاتف الداخلية.
في هواتف أندرويد، يمكن الاستعانة بوضع الأمان (Safe Mode) لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبّتها المستخدم هو سبب المشكلة.
ويعمل هذا الوضع من خلال تشغيل البرامج والتطبيقات الأساسية التي يأتي بها الهاتف، مع تعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتاً.
فإذا عادت الشاشة إلى الاستجابة بصورة طبيعية أثناء تشغيل وضع الأمان، فمن المرجح أن يكون أحد التطبيقات التي ثبّتها المستخدم هو سبب الخلل. أما إذا استمرت المشكلة، فقد يكون السبب عيباً في مكونات الهاتف أو خللاً في برنامج النظام نفسه.
كيفية الدخول إلى وضع الأمان على أندرويد:
1. أجرِ إعادة تشغيل إجبارية للهاتف.
2. عند ظهور شعار الشركة المصنعة، اضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
3. استمر في الضغط حتى يكتمل تشغيل الهاتف.
إذا نجحت العملية، ستظهر عبارة “Safe Mode” في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
وقبل التأكد من وجود عطل في مكونات الهاتف، يمكن تجربة إعادة ضبط الإعدادات وتعطيل خيارات المطور (Developer Options) إذا كانت مفعلة.
إعادة ضبط إعدادات آيفون: انتقل إلى: الإعدادات (Settings) ← عام (General) ← نقل أو إعادة تعيين iPhone (Transfer or Reset iPhone) ← إعادة تعيين (Reset) ← إعادة تعيين جميع الإعدادات (Reset All Settings).
إعادة ضبط إعدادات هواتف “سامسونغ”: انتقل إلى: الإعدادات (Settings) ← الإدارة العامة (General Management) ← إعادة الضبط (Reset) ← إعادة ضبط جميع الإعدادات (Reset All Settings) ← إعادة ضبط الإعدادات (Reset Settings).
وتختلف الخطوات في هواتف أندرويد الأخرى بحسب الشركة المصنعة وإصدار النظام.
إذا لم تنجح هذه المحاولات، فقد يكون اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع هو الحل الأخير، ويمكن الوصول إلى هذا الخيار من القائمة نفسها على هواتف آيفون و”سامسونغ”.
لكن يجب الانتباه إلى أن إعادة ضبط المصنع تؤدي إلى مسح جميع البيانات الموجودة على الهاتف، لذلك لا يُنصح بتنفيذها قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية كاملة، أو التأكد من عدم الحاجة إلى الملفات المخزنة على الجهاز.
وفي حال استمرار المشكلة، يكون الخيار الأفضل هو التوجه إلى مركز خدمة معتمد تابع للشركة المصنعة، أو إلى مركز صيانة مستقل موثوق، لفحص الشاشة والتأكد من عدم وجود عطل في مكوناتها.
وقد تتطلب بعض هذه الخطوات أن تستجيب الشاشة ولو بصورة محدودة، لكن إذا كانت لا تستجيب إطلاقاً، يمكن اللجوء إلى عرض شاشة الهاتف والتحكم فيه من جهاز آخر، بشرط أن تكون هذه الميزة قد أُعدت مسبقاً.
كيف تعرض شاشة هاتفك إذا توقفت عن الاستجابة للمس؟
يمكن أن يكون عكس شاشة الهاتف على الكمبيوتر وسيلة فعالة للتعامل مع المشكلة، خصوصاً إذا كانت الشاشة تالفة أو لا تستجيب للمس.
لكن هذه الطريقة لا تعمل في جميع الحالات، إذ تتطلب بعض الحلول تفعيل إعدادات الاتصال أو عكس الشاشة مسبقاً، عندما كانت الشاشة لا تزال تعمل بصورة طبيعية.
عكس شاشة آيفون على أجهزة ماك
إذا كنت تستخدم هاتف آيفون مع جهاز ماك، فإن عملية عكس الشاشة تكون مباشرة نسبياً.
وتتطلب هذه الطريقة أن يكون الآيفون مقفلاً وقريباً من جهاز ماك، وأن يعمل الكمبيوتر بنظام macOS Sequoia أو إصدار أحدث، مع احتوائه على معالج Apple Silicon أو شريحة الأمان Apple T2.
كما يجب تفعيل البلوتوث والاتصال بشبكة Wi-Fi على الجهازين.
بعد ذلك، اضغط على تطبيق iPhone Mirroring الموجود في شريط Dock على جهاز ماك.
وبمجرد الاتصال، يمكنك استخدام الهاتف من خلال الكمبيوتر، حتى إذا كانت شاشة الآيفون لا تستجيب للمس.
أما مستخدمو آيفون الذين يمتلكون أجهزة تعمل بنظام ويندوز، فلا توفر “أبل” حتى الآن طريقة رسمية تتيح عكس شاشة الهاتف والتحكم الكامل فيه من خلال الكمبيوتر.
كما تقتصر إمكانات معظم الحلول الخارجية على عرض الشاشة دون التحكم في الهاتف.
استخدام Phone Link لعرض شاشة أندرويد على ويندوز
بالنسبة لمستخدمي هواتف أندرويد وأجهزة الكمبيوتر العاملة بنظام ويندوز، يوفر تطبيق Phone Link خياراً مناسباً لهذه المهمة.
ويمكن تنفيذ ذلك من خلال فتح التطبيق على الكمبيوتر، ثم الضغط على خيار “Open Phone Screen” لعرض شاشة الهاتف.
وقد يطلب التطبيق فتح قفل الهاتف قبل إتمام الاتصال، كما يجب أن يكون الهاتف والكمبيوتر متصلين بشبكة Wi-Fi نفسها.
عرض شاشة أندرويد على أجهزة ماك
لا يُترك مستخدمو هواتف أندرويد وأجهزة ماك دون حلول، فرغم عدم وجود طريقة رسمية مباشرة من “غوغل”، تتوفر أدوات خارجية يمكنها تنفيذ المهمة.
ومن أبرز هذه الأدوات برنامج Scrcpy المجاني ومفتوح المصدر، والذي يعمل على أنظمة macOS وويندوز ولينكس.
ويتيح البرنامج عكس شاشة هاتف أندرويد على الكمبيوتر عبر اتصال USB أو Wi-Fi، مع إمكانية التحكم في الهاتف باستخدام لوحة المفاتيح والفأرة.
لكن استخدامه يتطلب تفعيل خيار تصحيح أخطاء USB (USB Debugging) مسبقاً على الهاتف.
ويتضمن Scrcpy أيضاً وضعاً يُعرف باسم OTG، يتيح التحكم في الهاتف باستخدام لوحة مفاتيح الكمبيوتر وفأرته من دون الحاجة إلى تفعيل تصحيح أخطاء USB.
وإذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر، فيمكن استخدام محول USB OTG لتوصيل فأرة سلكية بالهاتف والتحكم فيه مباشرة، وهي وسيلة قد تساعدك على الوصول إلى الملفات والإعدادات المهمة عندما تتوقف شاشة اللمس عن العمل.
