يظن كثيرون أنهم سيئون في استخدام الذكاء الاصطناعي بسبب الإجابات غير الدقيقة وغير المفيدة التي يحصلون عليها، لكن يبدو أن المشكلة هي في طريقة كتابة الطلبات التي يرسلونها إلى روبوتات الدردشة.
وتكمن هذه المشكلة في أن روبوتات الدردشة تخمن الإجابات، ففي النهاية، هي لا تفكر مثل البشر، ورغم أن بعضها يفهم السياق، فإنها لا تزال تقدّم ردودها بناءً على الأنماط.
وهذه الفجوة – بين ما تسأله وما يفترض روبوت الدردشة أنك تقصده – هي موضع قصور معظم ردود الذكاء الاصطناعي، إذ أن “شات جي بي تي” أو بديله المُفضّل، يملأ الفراغات، ويُخمّن بعض التخمينات، ويُقدّم إجابة تبدو مفيدة إلى أن تُحاول استخدامها فعليًا، بحسب تقرير لموقع “Tom’s Guide” المتخصص في أخبار التكنولوجيا.
ولحل هذه المشكلة هناك عبارة واحدة تُجبر أي روبوت دردشة على التمهل، وتوضيح الهدف، والتوقف عن التخمين.
ويمكن إطلاق على هذه الطريقة اسم “الحل الذهبي”، لأنها تُجدي نفعًا مع جميع أدوات الذكاء الاصطناعي التي قد تستخدمها، وبمجرد البدء باستخدامها، يصعب الرجوع إلى الطريقة القديمة.
وهذه العبارة هي : ” تصرف كأنك مساعدي، وأنك ترغب حقًا في نجاحي. اطرح ما يصل إلى 3 أسئلة إذا كان هناك أي شيء غير واضح. ثم أعطني: الإجابة، والخطة، والتحديات المحتملة. اجعلها مختصرة ومُخصصة لـ: (اكتب الهدف). إذا كان عليك وضع افتراضات، فاذكرها أولًا”.
تُجدي هذه العبارة نفعًا عندما تفكر “لا أعرف حتى ما الذي يجب أن أسأله” أو “أحتاج إلى شيء يمكنني فعله بالفعل”.
مثال على هذه الطريقة إذا كنت ترغب في تقليل نفقاتك الشهرية دون التضحية بشيء، فسيكون الهدف الذي ستكتبه ضمن الجملة الذهبية هو ” ابحث عن 5 طرق عملية لخفض 200 دولار من ميزانيتي الشهرية دون أن تُصعّب حياتي”.
لماذا تنجح هذه الطريقة؟
لدى معظم روبوتات الدردشة عادة سيئة واحدة، وهي أنها تقدم إجابات بثقة حتى لو كانت خاطئة.
لذلك، إذا كان نص الأمر الخاص بالمستخدم يفتقد إلى تفصيل مهم، فإن الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يملأ الفراغات بمفرده، وهكذا ينتهي الأمر بالمستخدم بنصيحة تبدو مفيدة، لكنها خاطئة تمامًا بالنسبة لموقفه وما يريده.
أما هذه العبارة الذهبية، فهي تصلح هذه المشكلة عبر ثلاثة طرق:
– تجبر روبوت الدردشة على التوضيح: بدلًا من التخمين، يطرح روبوت الدردشة أسئلة أولًا. وهذا وحده يحسّن جودة الإجابة أكثر من أي “كلمات سحرية” على الإطلاق.
– تجبر روبوت الدردشة على التنظيم: لن يحصل المستخدم على إجابة نصية طويلة تبدو ككتلة واحدة، بل سيحصل على إجابة واضحة تساعد على تجنب الأخطاء بشكل أفضل.
– تحافظ على الاختصار: هذه نقطة مهمة، لأن معظم الناس لا يحتاجون إلى أن يكتب لهم روبوت الدردشة رواية كاملة، بل يحتاجون إلى شيء يمكنهم تصفحه بسرعة والعمل بناءً عليه.
