تُعرف أجهزة اللابتوب من HP بأنها تجمع بين السعر المناسب والاعتمادية الجيدة، إلا أن ذلك لا يعني أنها خالية من المشكلات.
ومع الاستخدام اليومي، يواجه بعض المستخدمين أعطالًا متكررة تؤثر على الأداء وعمر الجهاز، خصوصًا في سلاسل مثل Pavilion وEnvy.
وفيما يلي أبرز المشكلات التي يشتكي منها مستخدمو أجهزة “HP” والحلول المقترحة للتعامل معها، بحسب تقرير نشره موقع “slashgear”.
1- ارتفاع الحرارة وتراجع الأداء
تُعد مشكلة السخونة الزائدة من أكثر الشكاوى انتشارًا، خاصة في أجهزة Pavilion وPavilion Gaming ذات التصميم النحيف.
عندما ترتفع درجة حرارة الجهاز بشكل كبير، تبدأ المراوح بالعمل بأقصى سرعتها، وقد يلجأ النظام تلقائيًا إلى خفض أداء المعالج لحماية المكونات الداخلية، وهو ما يُعرف بـ”الاختناق الحراري” (Thermal Throttling).
أسباب المشكلة:
– انسداد فتحات التهوية.
– تراكم الغبار داخل المراوح.
– تشغيل برامج تستهلك موارد كبيرة.
– استخدام الجهاز في بيئة مرتفعة الحرارة.
الحلول:
– تنظيف فتحات التهوية والمراوح دوريًا.
– مراقبة استهلاك المعالج والذاكرة عبر “إدارة المهام” (Task Manager).
– إغلاق التطبيقات غير الضرورية التي تعمل في الخلفية.
– استخدام الجهاز على سطح صلب يسمح بمرور الهواء.
2- بطء النظام وطول وقت الإقلاع
يعاني العديد من مستخدمي “HP” من بطء ملحوظ بعد فترة من الاستخدام، خصوصًا عند تشغيل الجهاز.
وغالبًا ما يكون السبب هو البرامج المثبتة مسبقًا من الشركة، والتي تُعرف باسم “Bloatware”.
أسباب المشكلة:
– كثرة التطبيقات التي تعمل تلقائيًا عند بدء التشغيل.
– استهلاك البرامج المثبتة مسبقًا للذاكرة والمعالج.
الحلول:
– حذف التطبيقات غير الضرورية من إعدادات ويندوز.
– تعطيل البرامج التي تبدأ تلقائيًا عند تشغيل الجهاز.
– مراجعة قائمة Startup Apps وإيقاف العناصر غير المهمة.
هذه الخطوات قد تؤدي إلى تحسين ملحوظ في سرعة الإقلاع واستجابة النظام.
3- مشكلات الشحن والبطارية
من المشكلات المتكررة ظهور رسالة “موصول بالكهرباء لكنه لا يشحن” أو توقف البطارية عن الوصول إلى نسبة 100%.
وفي بعض الطرازات مثل ProBook وEliteBook وZBook، قد يكون السبب مرتبطًا بميزات إدارة البطارية التي تحد من الشحن للحفاظ على عمرها الافتراضي.
الحلول:
–إعادة تشغيل الجهاز.
-تجربة شاحن آخر للتأكد من سلامة المحول الكهربائي.
-فحص منفذ الشحن بحثًا عن أي تلف أو اتساخ.
-استخدام أداة HP PC Hardware Diagnostics لفحص حالة البطارية.
أما إذا كان الجهاز لا يستجيب للشحن نهائيًا، فقد يتطلب الأمر استبدال البطارية أو إصلاح دائرة الشحن.
4- تلف المفصلات (Hinges)
تُعد مشكلة المفصلات من أبرز العيوب التي أبلغ عنها مستخدمو بعض أجهزة HP Envy وPavilion بعد سنوات قليلة من الاستخدام.
العلامات المبكرة:
– سماع صوت طقطقة أو تشقق عند فتح الشاشة.
– اختلاف مقاومة الحركة بين جانبي الشاشة.
– انفصال إطار الشاشة تدريجيًا.
وفي كثير من الحالات لا يكون العطل في المفصلة نفسها، بل في القطع البلاستيكية التي تثبتها داخل الهيكل، والتي قد تتعرض للكسر نتيجة الاستخدام المتكرر.
ماذا تفعل؟
عند ظهور هذه الأعراض يُنصح بتقليل فتح وإغلاق الشاشة قدر الإمكان والتوجه إلى مركز صيانة متخصص قبل تفاقم المشكلة.
5- أعطال الصوت بعد التحديثات
تأتي بعض أجهزة “HP” مثل: “HP Spectre x360 – HP Envy – HP Omen- HP Victus”، مزودة بتعريفات صوت من Bang & Olufsen وRealtek لتحسين جودة الصوت.
لكن بعد بعض تحديثات ويندوز أو BIOS، قد تظهر مشكلات مثل:
– تشويش الصوت.
– أصوات متقطعة.
– انخفاض الجودة الصوتية.
– انقطاع الصوت بشكل مفاجئ.
الحلول:
– تحديث تعريفات الصوت من “إدارة الأجهزة” (Device Manager).
– إعادة تثبيت تعريف Realtek.
– تحديث BIOS إلى أحدث إصدار.
– تعطيل تحسينات الصوت (Audio Enhancements).
– إعادة تثبيت تطبيقات التحكم الصوتي الخاصة ب “HP”.
كيف تتجنب هذه المشكلات؟
رغم أن معظم هذه الأعطال ليست حصرية لأجهزة “HP”، فإن بعض التصميمات والبرمجيات المدمجة قد تجعلها أكثر شيوعًا في بعض الطرازات.
وللحفاظ على أداء الجهاز لأطول فترة ممكنة، يُنصح بتنظيفه دوريًا، وتحديث التعريفات باستمرار، والتخلص من البرامج غير الضرورية، ومراقبة درجات الحرارة والبطارية بشكل منتظم.
وفي كثير من الأحيان، يمكن معالجة المشكلة مبكرًا قبل أن تتحول إلى عطل مكلف أو تستدعي استبدال الجهاز بالكامل.
