تعمل شركة “InDrive”، المعروفة بنموذجها القائم على المزايدة في مجال خدمات طلب سيارات الأجرة عبر الإنترنت، على تنفيذ استراتيجية “تطبيق فائق” تستهدف الأسواق الناشئة، متوسعة بذلك في خدمتها لتوصيل الاحتياجات اليومية لمستخدميها.
وبدايةً بخدمات توصيل البقالة في كازاخستان، تُخطط “InDrive” للتوسع في قطاعات متعددة خلال الاثني عشر شهرًا المقبلة في أسواقها الرئيسية، بما في ذلك مصر والبرازيل وكولومبيا وباكستان وبيرو والمكسيك.
يأتي هذا التحول بعد أكثر من 360 مليون عملية تنزيل للتطبيق و6.5 مليار معاملة على مستوى العالم، مما عزز مكانت “InDrive” كثاني أكثر تطبيقات طلب السيارات تنزيلًا في العالم، بعد “أوبر”، منذ عام 2022، بحسب تقرير لموقع “TecCrunch” المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه “العربية Business”.
وقال أندريس سميت، الرئيس التنفيذي لنمو الأعمال في “InDrive”، في مقابلة حصرية مع “TechCrunch”: “إذا استخدمك العملاء بشكل أكثر تكرارًا، فإنهم بالطبع سيبقون معك لفترة أطول، وسيصبحون أكثر قيمة في المنظومة، ويزداد ولاؤهم بشكل عام”.
واختارت “InDrive” خدمة توصيل البقالة كأولى خطواتها التوسعية بعد أن شهدت نموًا سريعًا في قطاع التوصيل -مع إنجاز أكثر من 41 مليون طلب حول العالم في عام 2024 وأكثر من 14 مليون طلب في الربع الثاني من عام 2025 وحده- مما يجعلها واحدة من أسرع الفئات نموًا في محفظة الشركة.
وأطلقت الشركة، التي تتخذ من ماونتن فيو بولاية كاليفورنيا مقرًا لها، خدمة توصيل البقالة في كازاخستان، حيث تقدم أكثر من 5,000 منتج مع وعد بخدمة توصيل خلال 15 دقيقة.
وذكرت الشركة أن التجارب الأولية في الدولة الواقعة في هذا البلد حققت نسبة رضا بين العملاء بلغت 83% -مما يشير إلى ارتفاع مستوى رضا العملاء- وبمتوسط خمسة طلبات بقالة لكل مستخدم شهريًا.
وقال سميت إن “InDrive” تستخدم نموذج المتجر المظلم -وهي المتاجر التي لا تكون مفتوحة للمستهلكين- لتوصيل البقالة في كازاخستان، حيث تركز معظم المنتجات على الوجبات الجاهزة للأكل، وحوالي 10% من المنتجات الطازجة، كجزء من استراتيجية لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
وأضاف أن النموذج سيختلف في مناطق أخرى، حيث ترحب الشركة بالشراكات المحلية، لا سيما في الأسواق التي تضم شبكة كثيفة واسعة من المتاجر الصغيرة.
وقال سميت، دون الخوض في تفاصيل محددة، إن الشركة زادت عدد متاجرها المظلمة في البلاد بنسبة 30% منذ أغسطس.
وتعمل “InDrive” حاليًا في 982 مدينة موزعة على 48 دولة حول العالم، وتتصدر السوق في ثماني منها.
