يبدو أن شركة غوغل تواجه أزمة جديدة مع مستخدمي هواتفها الرائدة، بعد أن أكدت رسميًا أنها لن تعمل على إصلاح خلل مزعج يؤثر في سلسلة بيكسل 9 وبيكسل 10.
بدأت المشكلة منذ العام الماضي مع هاتف بيكسل 9 برو، واستمرت مع طرازات بيكسل 10 هذا العام.
تتعلق المشكلة بزر مكبر الصوت داخل تطبيق المكالمات من “غوغل”، بحسب تقرير نشره موقع “phonearena”.
اشتكى المستخدمون من أن الزر يتأخر في الاستجابة أو يتوقف عن العمل تمامًا أثناء المكالمات، ما يتسبب في مواقف محرجة عند محاولة التبديل بين مكبر الصوت والسماعة الداخلية.
كتب أحد مستخدمي Pixel 10 Pro XL في منتدى الدعم الخاص بشركة غوغل أن الأمر قد يتطلب عدة نقرات متكررة حتى ينتقل الصوت من مكبر الهاتف إلى السماعة، وقد يستغرق هذا التأخير ثانيتين كاملتين.
تظهر المشكلة سواء على النسخة المستقرة من أندرويد 16 أو حتى على التحديث التجريبي الأخير QPR2 Beta 3.2.
ما يزيد من استياء المستخدمين أن “غوغل” أقرت بالمشكلة عبر منصة Issue Tracker لكنها صنفتها تحت بند “لن يتم الإصلاح – غير ممكن تقنيًا”، ما يعني أن الشركة لن تقدم أي تحديث لمعالجة الخلل.
لاحظ بعض المستخدمين أن العودة إلى نسخة أقدم من تطبيق المكالمات تحل المشكلة، ما يشير إلى أن العطل مرتبط بالتطبيق نفسه وليس بنظام التشغيل. ومع ذلك، يبدو أن “غوغل” ترى إصلاحه غير مجدٍ في الوقت الحالي.
في المقابل، يقترح البعض استخدام زر مكبر الصوت من شريط الإشعارات كحل بديل مؤقت، أو الاعتماد على تطبيق مكالمات آخر لتجنب الإزعاج اليومي.
لكن هذه التبريرات لم تُرضِ مالكي هواتف بيكسل الذين يرون أن من غير المقبول أن هاتفًا رائدًا بهذا السعر يعاني من خلل في وظيفة أساسية مثل المكالمات الصوتية، بينما الشركة ترفض إصلاحه.
ويأمل المستخدمون أن تغيّر “غوغل” موقفها قريبًا وتطرح تحديثًا يصحح هذا الخطأ الذي أثار استياء مجتمع بيكسل بأكمله.
