كان من المفترض أن يكون تحديث “سامسونغ” الأمني لشهر أبريل 2026 إجراءً روتينيًا، لكنه تحول إلى مشكلة جديدة تتعلق باستنزاف البطارية لدى مستخدمي سلسلتي هواتف Galaxy S25 وS24، ويأتي ذلك بعد فترة وجيزة جدًا من مشكلة ساعات غالاكسي ووتش.
بدأت التقارير بالظهور بعد أيام من وصول التحديث إلى سلسلة Galaxy S25 في أوائل أبريل، أولًا في كوريا الجنوبية ثم في مناطق أخرى.
وأصبحت الأجهزة التي كانت تدوم بطاريتها ليوم كامل تنخفض نسبة شحن البطارية من 70% أو حتى 90% إلى الصفر خلال ساعات قليلة، بحسب تقرير لموقع “Sammy Fans”.
ولاحظ المستخدمون أيضًا ارتفاع حرارة الهواتف أثناء الاستخدام العادي، وليس أثناء الألعاب الثقيلة أو استخدام الكاميرا. وواجه بعضهم أيضًا مشكلات في الشحن، حيث أصبحت الهواتف تشحن ببطء غير معتاد أو ترتفع حرارتها أثناء توصيلها بالشاحن.
وحتى الآن، لا يوجد أي تفسير رسمي من “سامسونغ”، مما يترك المستخدمين في حيرة من أمرهم. لكن هناك سببان محتملان يتكرران هما “Knox Matrix”
وخدمات الهاتف.
تم تحديث نظام “Knox Matrix” بهدوء ضمن التحديث، ويعتقد بعض المستخدمين أنه يسبب نشاطًا زائدًا في الخلفية، ربما مرتبطًا بالمزامنة بين الأجهزة أو عمليات التحقق الأمنية.
وبالربط مع خدمات الهاتف، رصد بعض المستخدمين استخدامًا مرتفعًا بشكل غير طبيعي للبيانات من تطبيقات النظام هذه بعد التحديث، ما يشير إلى أن هناك عملية تواصل مستمرة مع خوادم سامسونغ.
وجرب المستخدمون خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة، مثل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت، وتفعيل وضع توفير الطاقة، وحتى التراجع عن بعض الخدمات أو تعطيلها.
أفاد البعض بتحسن مؤقت، بينما لم يلاحظ آخرون أي تغيير. ويدعي بعض المستخدمين أن الوضع الآمن ساعد في إعادة ضبط المشكلة، ولكن بمجرد العودة إلى الوضع العادي، غالبًا ما يعود استهلاك البيانات.
ومن المرجح أن تُصدر “سامسونغ” تحديثًا لاحقًا لمعالجة هذه المشكلة.
