في هذا المقال
يواجه قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية تحديات متزايدة في الأمن السيبراني مع دخولنا عام 2026، حيث تعيد أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمخاوف المتطورة بشأن الخصوصية تشكيل مشهد التهديدات. وفقاً لأحدث بيانات كاسبرسكي، واجه القطاع ضغوطاً كبيرة من المجرمين الإلكترونيين طوال عام 2025، حيث واجه 14.41% من مستخدمي التجزئة تهديدات عبر الإنترنت وتأثر 22.20% بهجمات على الأجهزة.
برامج الفدية والتصيد الاحتيالي تهيمن على تهديدات الأمن السيبراني للتجزئة
تظل برامج الفدية مصدر قلق بالغ للأمن السيبراني للتجزئة 2026. ففي العام الماضي، تعرضت 8.25% من شركات التجزئة والتجارة الإلكترونية لحوادث برامج الفدية، مع ارتفاع عدد مستخدمي الأعمال الفريدين المتأثرين باكتشافات برامج الفدية بنسبة 152% مقارنة بعام 2023. يشير هذا التصاعد الدراماتيكي إلى هجمات مستهدفة متزايدة ضد القطاع.
يستمر التصيد الاحتيالي كناقل تهديد رئيسي، حيث حددت كاسبرسكي 6.7 مليون هجوم تصيد احتيالي استهدف مستخدمي المتاجر الإلكترونية وخدمات التوصيل وأنظمة الدفع في عام 2025. استهدف أكثر من نصف هذه الهجمات (50.58%) المتاجر الإلكترونية على وجه التحديد، مما يوضح تركيز مجرمي الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية كأهداف عالية القيمة للاحتيال وسرقة البيانات.
كان النمو في اكتشافات برامج الفدية يُعزى إلى حد كبير إلى الانتشار السريع لعائلة Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor، التي أصبحت منتشرة للغاية عبر قطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية. تستغل هذه البرامج الضارة أداة DiskCryptor الشرعية لتشفير أقسام القرص على أنظمة الضحايا، مما يجعلها خطيرة بشكل خاص.
مساعدات التسوق بالذكاء الاصطناعي تخلق مخاطر خصوصية جديدة
بالنظر إلى الأمن السيبراني للتجزئة 2026، من المتوقع أن تعمل مساعدات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل متزايد خارج منصات التجزئة، حيث تندمج في المتصفحات وتطبيقات الجوال وخدمات الجهات الخارجية. بينما صُممت هذه الأدوات لتبسيط التنقل واكتشاف الأسعار، فإنها تنقل جمع البيانات إلى ما وراء محيط بائع التجزئة، مما يخلق مخاطر خصوصية جديدة وأقل وضوحاً.
من المرجح أن تصبح روبوتات المحادثة أداة شائعة لاكتشاف المنتجات عبر الأسواق الإلكترونية. على عكس البحث التقليدي، تشجع واجهات المحادثة المستخدمين على مشاركة طلبات أكثر تفصيلاً بلغة طبيعية، تكشف عن التفضيلات والقيود والمعلومات السياقية. يوسع هذا التحول سطح هجوم الخصوصية، حيث تجمع المنصات ملفات تعريف مستخدمين أكثر ثراءً من خلال تفاعلات المحادثة.
“يشهد البحث نفسه تغيراً، بما في ذلك كيفية بحث الناس عن المنتجات عبر الإنترنت. ففي عام 2025، حدث تحول تدريجي من الاستعلامات البسيطة بالكلمات المفتاحية إلى طرق أكثر تفاعلية وبصرية للعثور على ما يرغبون في شرائه. ونظراً لاعتماد هذه النماذج على مدخلات المستخدمين على نطاق أوسع، فإن التعامل الدقيق مع البيانات ذات الصلة سيظل اعتباراً هاماً للحفاظ على ثقة المستخدمين.”آنا لاركينا، خبيرة تحليل بيانات الويب والخصوصية في كاسبرسكي
البحث بالصور واستغلال قواعد التجارة
من المتوقع أن يصبح البحث عن المنتجات بالصور جزءاً روتينياً من تجربة التسوق عبر منصات التجزئة الرئيسية في عام 2026. بينما تحسن هذه الميزة اكتشاف المنتجات، فإنها تزيد أيضاً من خطر الكشف غير المقصود عن البيانات الشخصية. قد تحتوي الصور المقدمة من المستخدمين على وجوه أو بيئات منزلية أو تفاصيل حساسة مثل الأسماء أو أرقام الهواتف أو العناوين المرئية على ملصقات الشحن أو التغليف.
بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يتم استغلال التعديلات في الضرائب ورسوم الاستيراد وقواعد التجارة عبر الحدود في حملات التصيد الاحتيالي والمتاجر الإلكترونية الاحتيالية، التي تروج لعروض رخيصة بشكل غير واقعي أو ادعاءات بتجنب الرسوم. مع استمرار تطور قواعد التسعير والرسوم عبر الأسواق، قد يؤدي هذا إلى خفض يقظة المستخدمين، مما يزيد من فعالية هذه المخططات.
يوصي خبراء كاسبرسكي المستخدمين بحماية خصوصيتهم بأدوات ذكية، والتحقق من المرسلين والروابط قبل النقر، والبحث عن المتاجر قبل الشراء، ومراقبة معاملات البطاقات بانتظام، واعتماد نهج أمني استباقي باستخدام برامج أمن سيبراني موثوقة مثل Kaspersky Premium. بالنسبة لمؤسسات التجزئة والتجارة الإلكترونية، فإن حماية البنية التحتية للشركات ضد التصيد الاحتيالي وبرامج الفدية من خلال حلول مثل Kaspersky Next والخدمات الأمنية المُدارة أمر ضروري للتنقل في مشهد التهديدات المتطور لعام 2026.
